Mitarbeitererlebnis

Inmitten eines Wettbewerbs um Talente, einer alternden Arbeitnehmerschaft und hohen Erwartungen von Digital Natives werden Unternehmen dazu angehalten, die Erfahrung der Mitarbeiter zu verbessern, um Mitarbeiter zu halten und weiterhin Talente anzuziehen. Denn Millennials erwarten eine Erfahrung auf Konsumentenniveau bei der Arbeit. Sie wollen nicht mit niederen Tätigkeiten belästigt werden. Sie wollen sinnvolle Arbeit leisten.

In der Realität haben viele Mitarbeiter Mühe, ihre Arbeit auszuführen. Die zur Verfügung gestellte Technologie hilft ihnen nicht, ihre Arbeit zu erledigen, weil es einfach zu viele Systeme mit schlechten Benutzererfahrungen gibt und sie nicht mobil einsetzbar sind. Dies führt zu mangelndem Arbeitsfluss und Frustration. Niemand will bei der Arbeit frustriert sein.

Durch die Verbindung aller Ihrer Service- und Support-Abteilungen wie HR, IT, Facility Management usw. mit ServiceNow können wir Ihnen helfen, eine einheitliche Multi-Channel (Portal, Chatbot, Mobile) Mitarbeitererfahrung zu schaffen. Wir optimieren Arbeitsabläufe wie Raumreservierungen, On/Offboarding, IT-Anfragen usw. und führen eine Wissensdatenbank ein, um die gemeinsame Nutzung und Wiederverwendung von Informationen zu verbessern. Wir messen das Mitarbeitererlebnis, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu verfolgen.

Wir beginnen mit einer Basismessung der Mitarbeitererfahrung (EX). Unsere Datenanalysten identifizieren dann die Bereiche mit den größten Auswirkungen. Unsere UI/UX-Designer verwenden Design-Techniken und praktisches Wissen über ServiceNow, um die beste Mitarbeitererfahrung zu entwerfen. Unsere Portalentwickler bringen die erforderlichen Fähigkeiten und Ressourcen mit, um Ihre Lösung zu erstellen, während unsere OCM-Berater sicherstellen, dass die Lösung effektiv implementiert wird.