Technologie en workflows zijn belangrijk maar nutteloos als ze niet de juiste resultaten opleveren vanwege onjuiste acties en een gebrek aan verantwoording. Het is daarom cruciaal dat de juiste acties op het juiste moment worden gedaan om waarde uit het platform te halen.
Organizational Change Management (OCM) richt zich dan ook op het leveren van meerwaarde. Dankzij onze datagedreven technologie en OCM-methodologie managen we de beoogde voordelen actief en stimuleren we continue verbetering. We realiseren meerwaarde door ons op drie stadia in de changemanagementmethodologie te richten en gebruik te maken van Change4U. Dit is een vooraf gedefinieerde set met KPI’s die samen een programmaspecifiek dashboard voor changemanagement vormen en succes meetbaar maakt.
Gebruikersadoptie is een van de belangrijkste ingrediënten voor een succesvolle implementatie. Het geven van de juiste training is daarbij essentieel. Want dat is de manier waarop je gebruikers enthousiasmeert over het werken met het platform. Een standaard onderdeel van onze Training Services is een trainingsplan, die precies op jouw behoeften wordt afgepast. Ons trainingsportfolio varieert verder van eindgebruikerstraining op locatie, klassikale trainingen voor ServiceNow-systeembeheerders tot Train-de-Trainer cursussen, digitale zelfstudie en instructievideo’s. Omdat onze trainers ook consultants zijn, nemen ze hun ervaringen uit de praktijk direct mee in hun training. Dit maakt ze zeer deskundig en ervaren.
