Common Service Data Model (CSDM) erklärt – IT auf die Geschäftsstrategie ausrichten

ServiceNow hat eine bedeutende Änderung an ihrer Datenbank vorgenommen, die das Common Service Data Model (CSDM) betrifft. Es ermöglicht Ihnen, Ihre IT-Konfigurationselemente (CIs) in der Configuration Management Database (CMDB) mit Ihren Diensten, Benutzern, Kosten und mehr gemäß bewährten Praktiken zu verknüpfen. CSDM 3.0 ist ein Rahmenwerk und ein Leitfaden für den Aufbau einer serviceorientierten CMDB. Doch wie implementieren Sie das neue CSDM-Modell in Ihrer Organisation? Was genau ist CSDM und wie können Sie davon profitieren?

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