Fördern Sie die Kundennähe in Kombination mit einem stärker produktorientierten Ansatz für die Entwicklung neuer Produkte mit ServiceNow. Dies spart nicht nur Kosten, sondern verkürzt auch die Markteinführungszeit für neue Produkte.
Mit ServiceNow können Sie:
Da die Kunden schnellere, bessere und billigere Produkte verlangen, ist der Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie Kunden an sich binden wollen, müssen Sie die Erfüllung der Nachfrage in den Vordergrund stellen. Der Haken dabei? Es muss sichergestellt werden, dass die Entwicklung neuer Produkte auch langfristig für das Unternehmen von Vorteil ist.
Dazu ist ein einziger Katalog erforderlich, der alle entwickelten Produkte enthält, um Kundenwünsche schnell erfüllen zu können. Noch wichtiger ist jedoch, dass Sie dadurch in der Lage sind, proaktiv mit den Kunden über deren Bedürfnisse mitzudenken, was Sie zu einem echten Partner und nicht nur zu einem Lieferanten macht.
Schließlich wird Ihr Wettbewerbsvorteil dadurch definiert, dass Sie mit den richtigen Produkten auf den Markt kommen, was in direktem Zusammenhang mit der Art und Weise steht, wie Sie Ihre NPE-Prozesse und -Ergebnisse nutzen.
ServiceNow PPM bietet eine konsistente und einheitliche Lösung , NPE-Lebenszyklen zu verwalten, so dass Sie NPE-Initiativen effizient und effektiv durchführen können. Die Lösung enthält Anforderungen zur Erfassung, Bewertung und Genehmigung von Initiativen, ermöglicht die Erstellung von Projekten zur Bereitstellung neuer Produkte und Programme. Außerdem verfügt sie über Portfolios, die Ihnen helfen, alle damit verbundenen Prozesse zu konsolidieren, um die Einführung zum Erfolg zu führen(z.B. Marketing, Skalierung der Produktion und Logistik).
Außerdem können Sie damit das eigentliche Produkt erfassen und mit verschiedenen Versionen arbeiten. Die Nutzung bereits erstellter Produkte steigert Ihre NPE-Effizienz und lenkt den Fokus auf das Produkt.
Um jedoch einen echten Nutzen aus Ihren NPE-Prozessen zu ziehen, müssen Sie Ihre NPE-Initiativen mit Ihrer Unternehmensstrategie verknüpfen. Das Ausmaß, in dem Sie dazu in der Lage sind, bestimmt Ihren Wettbewerbsvorteil.
Mit der PPM-Anwendung von ServiceNow, die sofort einsatzbereit ist, helfen wir Ihnen, den gesamten Lebenszyklus der Entwicklung neuer Produkte zu verwalten. Mit Plattformfunktionen wie Reporting und Workflows und einer skalierbaren Anwendung stellen wir sicher, dass Sie Ihren gesamten Produktkatalog verwalten können (einschließlich Korrelationen zwischen Initiativen und Produktversionierung).
In Workshops ermitteln wir die geeignetsten Anwendungsfälle. Dann übersetzen wir die Ergebnisse und Anwendungsfälle in eine maßgeschneiderte ServiceNow-Konfiguration.
Der letzte Schritt sind Walkthroughs, da diese zu einem hohen Engagement und einer hohen Benutzerakzeptanz führen werden. Dieser Schritt ist wichtig, denn Benutzerakzeptanz und Datenqualität sind untrennbar miteinander verbunden. Je höher die Benutzerakzeptanz, desto höher die Datenqualität und desto fundierter die Entscheidungen, die Sie treffen können.
