{"id":55712,"date":"2025-07-18T10:09:00","date_gmt":"2025-07-18T09:09:00","guid":{"rendered":"https:\/\/plat4mation.com\/guide\/everything-you-need-to-know-about-servicenow-implementation\/"},"modified":"2025-08-06T10:09:31","modified_gmt":"2025-08-06T09:09:31","slug":"alles-was-sie-ueber-die-implementierung-von-servicenow-wissen-muessen","status":"publish","type":"guide","link":"https:\/\/plat4mation.com\/de\/guide\/alles-was-sie-ueber-die-implementierung-von-servicenow-wissen-muessen\/","title":{"rendered":"Alles, was Sie \u00fcber die Implementierung von ServiceNow wissen m\u00fcssen."},"content":{"rendered":"\n
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\n \"FAQ\"\n <\/div>\n
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FAQ’s<\/h2>\n
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Welche ServiceNow-Implementierungen kommen am h\u00e4ufigsten vor?<\/div>\n \"Arrow\n <\/a>\n
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ServiceNow hat sich von einer IT-Service-Management-L\u00f6sung<\/a> zu einer Plattform entwickelt, die unternehmensweit implementiert werden kann. Etwa 65 % unserer Erstkunden beginnen mit ServiceNow als IT-Service-Management-L\u00f6sung. Das ist ein naheliegender Ausgangspunkt f\u00fcr die Implementierung.<\/p>\n <\/div>\n\n \n

Welche ServiceNow-L\u00f6sungen oder -Module sollten als Erstes implementiert werden?<\/div>\n \"Arrow\n <\/a>\n
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Wie bereits erw\u00e4hnt, beginnen die meisten Unternehmen mit dem IT-Servicemanagement. In der Regel gehen sie dann zur Implementierung von HR,<\/a> Projektmanagement oder Facility Management \u00fcber. Unternehmen, die den gr\u00f6\u00dften Nutzen aus ServiceNow ziehen, verfolgen einen nutzerorientierten Ansatz und lassen sich davon bei der gesamten Implementierung leiten.<\/p>\n

So umfasst beispielsweise die Erfahrung eines Mitarbeiters die Bereiche HR, Facility und m\u00f6glicherweise auch IT. Nat\u00fcrlich ist es nicht realistisch, alle Module auf einmal einzuf\u00fchren. Aus Sicht der Benutzererfahrung ist jedoch der Zugriff \u00fcber ein einziges Portal der richtige Weg.<\/p>\n

Die Einrichtung eines einzigen Portals (mit eingeschr\u00e4nkten Funktionen) von Anfang an ist vorzuziehen gegen\u00fcber der Einf\u00fchrung verschiedener Portale f\u00fcr separate Module, die erst sp\u00e4ter zu einem einzigen Portal zusammengefasst werden.<\/p>\n <\/div>\n\n \n

Soll meine ServiceNow-Implementierung mit der Mitarbeitererfahrung oder der Kundenerfahrung beginnen?<\/div>\n \"Arrow\n <\/a>\n
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Dies ist je nach Anwendungsfall unterschiedlich. Die entscheidende Frage lautet: Welche der beiden Optionen ist f\u00fcr die Erreichung Ihrer Gesch\u00e4ftsziele am wichtigsten und wo l\u00e4sst sich der gr\u00f6\u00dfte Mehrwert erzielen? Der Ort, an dem sich der gr\u00f6\u00dfte Mehrwert erzielen l\u00e4sst, ist die naheliegende Wahl f\u00fcr den Beginn einer Implementierung.<\/p>\n <\/div>\n\n \n

Wie implementiert man ServiceNow ITSM?<\/div>\n \"Arrow\n <\/a>\n
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