{"id":47693,"date":"2023-11-10T14:45:29","date_gmt":"2023-11-10T14:45:29","guid":{"rendered":"https:\/\/plat4mation.com\/cutting-edge-data-and-risk-management-with-itom\/"},"modified":"2024-07-30T08:40:01","modified_gmt":"2024-07-30T08:40:01","slug":"modernes-daten-und-risikomanagement-mit-itom","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/plat4mation.com\/de\/case-studies\/modernes-daten-und-risikomanagement-mit-itom\/","title":{"rendered":"Modernes Daten- und Risikomanagement mit ITOM"},"content":{"rendered":"\n
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Modernes Daten- und Risikomanagement mit ITOM<\/h1>\n \n

Ein integriertes Chemie- und Energieunternehmen verf\u00fcgte \u00fcber verstreute Datenquellen in verschiedenen Systemen, die jeweils Informationen \u00fcber den Zustand, den Status und die Zug\u00e4nglichkeit lieferten. Durch die Einf\u00fchrung von ServiceNow ITOM (IT Operations Management) systematisierten wir erfolgreich ihre Prozesse und verbesserten so die Produktivit\u00e4t, Effektivit\u00e4t und Effizienz ihrer IT-Workflows.<\/p>\n<\/div>\n \n\n <\/div>\n \n

\n \"p4m_hero-image_case-study_Sasol-ITOM\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n
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„Wir schaffen intelligente Innovationen mit Ihren Daten\u201c<\/span><\/h4>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n
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Herausforderung<\/h2>\n

Aufgrund der verstreuten IT-Landschaft war es f\u00fcr die Mitarbeiter schwierig, Probleme in den Systemen zu erkennen und deren Bedeutung einzusch\u00e4tzen. Das Unternehmen wollte seine Daten in einer einzigen Umgebung konsolidieren, um eine ganzheitliche IT-Sicht zu erhalten, die pr\u00e4diktive Erkenntnisse statt reaktiver Reaktionen erm\u00f6glicht. Man wollte Probleme proaktiv erkennen und beheben, bevor sie auftreten, um einen effizienten Systembetrieb zu gew\u00e4hrleisten und m\u00f6gliche Fehler zu vermeiden.<\/p>\n

L\u00f6sung<\/h2>\n

Um die gew\u00fcnschten Ergebnisse zu erzielen, konzentrierten wir uns auf die Verbesserung und Automatisierung ihrer IT-Prozesse mithilfe von K\u00fcnstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen. Integriert in ServiceNow, wurden alle organisatorischen Systeme \u00fcber eine einheitliche Plattform in einem zentralen Datenpool zusammengef\u00fchrt. Unser Team richtete erfolgreich ein System ein, um die Ursachen f\u00fcr potenzielle Fehler zu identifizieren und das Verst\u00e4ndnis f\u00fcr das Systemverhalten zu optimieren. Das KI-gest\u00fctzte System filterte die Daten effektiv und hob wichtige Probleme basierend auf ihrer Bedeutung und den Auswirkungen auf die verketteten Dienste hervor.<\/p>\n

Ergebnis<\/h2>\n

Unsere ITOM-L\u00f6sung hat den IT-Betrieb grundlegend ver\u00e4ndert und die Produktivit\u00e4t sowie Effizienz gesteigert. Dank unseres technologieorientierten Teams kann das Unternehmen nun alle seine IT-Prozesse \u00fcber ein einziges System \u00fcberwachen und die Ausl\u00f6ser schneller identifizieren. Die L\u00f6sung erm\u00f6glichte es dem Unternehmen, proaktiv zu handeln und kritische Unf\u00e4lle zu verhindern.<\/p>\n

Unser sachkundiger Ansatz konnte au\u00dfergew\u00f6hnlichen Gesch\u00e4ftswert schaffen, indem er:<\/p>\n

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  • Ein Risikomanagementsystem einrichtete<\/li>\n
  • Anspruchsvolle IT-Prozesse systematisierte und automatisierte<\/li>\n
  • Die Skalierbarkeit und Agilit\u00e4t verbesserte<\/li>\n<\/ul>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
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    Sprechen Sie mit unseren Experten<\/h2>\n \n

    Vereinbaren Sie einen Gespr\u00e4chstermin mit einem unserer ServiceNow IT Service Management-Experten. Sie werden Ihnen gerne mehr erz\u00e4hlen!<\/p>\n<\/div>\n \n