{"id":47726,"date":"2023-11-10T14:40:19","date_gmt":"2023-11-10T14:40:19","guid":{"rendered":"https:\/\/plat4mation.com\/a-seamless-hr-workflow-automation\/"},"modified":"2024-07-02T12:57:01","modified_gmt":"2024-07-02T12:57:01","slug":"eine-nahtlose-hr-workflow-automatisierung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/plat4mation.com\/de\/case-studies\/eine-nahtlose-hr-workflow-automatisierung\/","title":{"rendered":"Eine nahtlose HR-Workflow-Automatisierung"},"content":{"rendered":"\n
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Eine nahtlose HR-Workflow-Automatisierung<\/h1>\n \n

Eine niederl\u00e4ndische Bank wandte sich an uns mit dem Wunsch nach einem einheitlichen Kanal, um Serviceanfragen und den Zugang zu Informationen f\u00fcr ihre Mitarbeiter zu vereinfachen. Unsere HRSD (HR Service Delivery)-Anwendung senkte die Servicekosten erheblich und verbesserte die Gesamtzufriedenheit im Unternehmen durch die Einf\u00fchrung einer neuen, innovativen Plattform.<\/p>\n<\/div>\n \n\n <\/div>\n \n

\n \"p4m_hero-image_case-study_ING-HRSD\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n
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„Dank Plat4mation ist es uns gelungen, die Mitarbeiterzufriedenheit deutlich zu steigern und die Anzahl der Schritte zum Abruf von Informationen drastisch zu reduzieren.\u201c<\/span><\/h4>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n
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Herausforderung<\/h2>\n

Unser Kunde k\u00e4mpfte mit schlecht abgestimmten HR-Verfahren, was den Informationsaustausch zwischen den Abteilungen aufgrund des uneinheitlichen Kommunikationsflusses erschwerte. Zus\u00e4tzlich fehlte dem Unternehmen ein rationalisierter \u00dcberblick \u00fcber Anfragen und Antr\u00e4ge aus dem Personalwesen, was zu verlorenen F\u00e4llen und verz\u00f6gerten Ticketl\u00f6sungen f\u00fchrte. Um die Produktivit\u00e4t und Zufriedenheit der Arbeitsabl\u00e4ufe zu erh\u00f6hen, wollte unser Kunde auch zeitaufw\u00e4ndige manuelle Prozesse verbessern und automatisieren.<\/p>\n

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L\u00f6sung<\/h2>\n

Unser Team f\u00fchrte erfolgreich ein einheitliches HR-Self-Service-Portal ein. Dadurch k\u00f6nnen Mitarbeiter Standardanfragen stellen, Fragen \u00fcber einen Chatbot kl\u00e4ren und schnell ben\u00f6tigte Informationen finden. Sowohl die Personalabteilung als auch die Unterabteilungen k\u00f6nnen nun von einem einzigen System aus arbeiten, was eine reibungslose Kommunikation f\u00f6rdert und die Einhaltung von Vorschriften am Arbeitsplatz gew\u00e4hrleistet.<\/p>\n

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Ergebnis<\/h2>\n

Dank unserer HRSD-L\u00f6sung konnten wir die Mitarbeiterzufriedenheit im Unternehmen von 6,4 auf 7,0 steigern. Das HR-Operations-Team konnte durch Straight Through Processing (STP) die E-Mail-Bearbeitungskosten um 30 % reduzieren. Die Erkenntnisse aus dem HR-Case Load f\u00fchrten zu einer besseren Anpassung der Personalst\u00e4rke des HR Service Desk an den erwarteten Bedarf, was zu Kostensenkungen und einer Erh\u00f6hung der MTTR (Mean Time to Repair) f\u00fchrte.<\/p>\n

Erreichte Ziele durch die Einf\u00fchrung von HRSD:<\/p>\n

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  • Steigerung der Mitarbeiterproduktivit\u00e4t und Zufriedenheit mit den Arbeitsabl\u00e4ufen.<\/li>\n
  • Schaffung eines strukturierten Kanals zur Verbesserung der Kommunikation zwischen den Abteilungen.<\/li>\n
  • Gew\u00e4hrleistung einer schnelleren und effizienteren L\u00f6sung von Tickets.<\/li>\n<\/ul>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
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    Sprechen Sie mit unseren Experten<\/h2>\n \n

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