{"id":48468,"date":"2023-11-10T14:35:12","date_gmt":"2023-11-10T14:35:12","guid":{"rendered":"https:\/\/plat4mation.com\/case-studies\/a-digital-transformation-of-wsd-management\/"},"modified":"2024-07-30T13:22:58","modified_gmt":"2024-07-30T13:22:58","slug":"eine-digitale-transformation-des-wsd-managements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/plat4mation.com\/de\/case-studies\/eine-digitale-transformation-des-wsd-managements\/","title":{"rendered":"Eine digitale Transformation des WSD-Managements"},"content":{"rendered":"\n
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Eine digitale Transformation des WSD-Managements<\/h1>\n \n

Als globales Pharmaunternehmen stand unser Kunde vor der Herausforderung, die betriebliche Effizienz zu steigern und die Mitarbeitererfahrungen zu optimieren. Mit unserer Integration der Workplace Service Delivery (WSD) konnten wir die Arbeitsplatzumgebung sowohl f\u00fcr Remote- als auch f\u00fcr Vor-Ort-Eins\u00e4tze erheblich verbessern.<\/p>\n<\/div>\n \n\n <\/div>\n \n

\n \"p4m_hero-image_case-study_roche-WSD\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n
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\u201ePlat4mation lieferte eine sehr flexible L\u00f6sung, die schnell eingesetzt werden konnte.\u201c<\/em><\/span><\/h4>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n
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Herausforderung<\/h2>\n

Innerhalb der Organisation nutzte jeder Standort verschiedene Tools und verfolgte eigene Strategien f\u00fcr das Facility Management. Dies f\u00fchrte oft zu Verwirrung in den Abl\u00e4ufen und zu erh\u00f6hten Kosten bei der Probleml\u00f6sung. Unser Team implementierte 4Facility, eine WSD-Anwendung, die diese Verfahren nahtlos integrieren und rationalisieren konnte, um die Verwaltung von einrichtungsbezogenen F\u00e4llen zu vereinfachen. Dadurch wurden die Kosten gesenkt und der Verwaltungsaufwand reduziert.<\/p>\n

L\u00f6sung<\/h2>\n

Das Ziel unserer Workplace Service Delivery (WSD)-L\u00f6sung war es, der Organisation umfassende Unterst\u00fctzung f\u00fcr das Fall- und Antragsmanagement zu bieten. Unser Team entwickelte zus\u00e4tzlich eine flexible QR-Code-L\u00f6sung, um die Betriebseffizienz weiter zu verbessern und Unterst\u00fctzung f\u00fcr eine Vielzahl von Anwendungsf\u00e4llen bereitzustellen. Das QR-System erm\u00f6glichte es den Mitarbeitern, Vorf\u00e4lle direkt \u00fcber ihre mobilen Ger\u00e4te einzureichen und den Status von Anlagen, Essensw\u00fcnschen usw. sofort zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n

Ergebnisse<\/h2>\n

Die Kombination dieser Fortschritte optimierte die Abl\u00e4ufe am Arbeitsplatz und f\u00fchrte zu folgenden Ergebnissen:<\/p>\n

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  • 40.000 Mitarbeiter weltweit erhalten Zugang zu den Facility Services<\/li>\n
  • Verbesserte Mitarbeitererfahrung durch ein einziges, benutzerfreundliches globales Serviceportal<\/li>\n
  • Erh\u00f6hte betriebliche Effizienz und verbesserte Managementkontrolle<\/li>\n<\/ul>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
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    Sprechen Sie mit unseren Experten<\/h2>\n \n

    Vereinbaren Sie einen Gespr\u00e4chstermin mit einem unserer ServiceNow IT Service Management-Experten. Sie werden Ihnen gerne mehr erz\u00e4hlen!<\/p>\n<\/div>\n \n