{"id":48475,"date":"2023-11-21T10:55:36","date_gmt":"2023-11-21T10:55:36","guid":{"rendered":"https:\/\/plat4mation.com\/case-studies\/delivery-time-of-catalogs-declined-tremendously\/"},"modified":"2025-10-02T11:13:56","modified_gmt":"2025-10-02T10:13:56","slug":"schnellere-lieferzeit-fuer-katalogen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/plat4mation.com\/de\/case-studies\/schnellere-lieferzeit-fuer-katalogen\/","title":{"rendered":"Servicekatalog in ServiceNow schnell umgesetzt."},"content":{"rendered":"\n
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Servicekatalog in ServiceNow schnell umgesetzt<\/h1>\n \n

Mit dem Ziel, sich an die sich st\u00e4ndig \u00e4ndernden Kundenbed\u00fcrfnisse anzupassen, unterst\u00fctzten wir ein gro\u00dfes, weltweit t\u00e4tiges Einzelhandelsunternehmen auf seinem Weg zu 100% IT-Exzellenz. Um die Lieferzeiten f\u00fcr ihre Servicekataloge zu verk\u00fcrzen, haben wir erfolgreich L\u00f6sungen f\u00fcr das IT-Service-Management (ITSM) und das IT-Operations-Management (ITOM) integriert.<\/p>\n<\/div>\n \n\n <\/div>\n \n

\n \"p4m_hero-image_case-study_ikea-IT-excellence\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n
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\u201eMit Plat4mation’s Fokus auf Standardisierung und Automatisierung hat sich die Entwicklungsgeschwindigkeit erheblich gesteigert, was zu einem echten Gesch\u00e4ftswert f\u00fchrt.\u201c<\/em><\/span><\/h4>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n
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Herausforderung<\/h2>\n

Unser Kunde stand vor der Herausforderung, mit undefinierten und inkonsistenten IT-Diensten und -Prozessen umzugehen und litt unter mangelnder IT-Verantwortung. Um sich besser auf sein Kerngesch\u00e4ft konzentrieren zu k\u00f6nnen, wollte er die Belastung durch die Verwaltung der IT-Service-Management-Umgebung (ITSM) loswerden. Zudem war das IT-Personal aufgrund der inkonsistenten ITSM-Tools nicht in der Lage, den Reifegrad seiner F\u00e4higkeiten zu unterst\u00fctzen. Diese Probleme f\u00fchrten zu einer fragmentierten IT-Landschaft und damit zu unzureichenden, unbefriedigenden Ergebnissen.<\/p>\n

L\u00f6sung<\/h2>\n

Unser Team analysierte das Problem gr\u00fcndlich und entwickelte einen ganzheitlichen Ansatz zur Einf\u00fchrung standardisierter, automatisierter IT-Workflows und Dashboards. Durch die Implementierung vorgefertigter ITSM- und ITOM-Instanzen schufen wir klare Governance-Strukturen f\u00fcr IT-Services, -Prozesse und -Daten. Diese Integration erm\u00f6glichte eine signifikante Verk\u00fcrzung der Lieferzeiten f\u00fcr Kataloge und erm\u00f6glichte eine schnellere Produktion neuer Artikel.<\/p>\n

Ergebnisse<\/h2>\n

Durch die erfolgreiche Umsetzung der digitalen Transformation erzielten wir herausragende Ergebnisse f\u00fcr das Unternehmen und seine Kunden. Die Hauptresultate umfassen:<\/p>\n

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  • Verwaltung von Hunderten von Tickets pro Jahr<\/li>\n
  • Erh\u00f6hung der Anzahl neuer Katalogartikel pro Sprint von 2 auf 10<\/li>\n
  • Beschleunigung der Produktion neuer Artikel<\/li>\n
  • 100%ige Exzellenz f\u00fcr die Kunden<\/li>\n
  • Verbesserte IT-Verantwortung und Transparenz, was zu effizienteren Arbeitsabl\u00e4ufen f\u00fchrte<\/li>\n<\/ul>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
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    Sprechen Sie mit unseren Experten<\/h2>\n \n

    Vereinbaren Sie einen Gespr\u00e4chstermin mit einem unserer ServiceNow IT Service Management-Experten. Sie werden Ihnen gerne mehr erz\u00e4hlen!<\/p>\n<\/div>\n \n