{"id":48537,"date":"2023-10-04T14:26:57","date_gmt":"2023-10-04T14:26:57","guid":{"rendered":"https:\/\/plat4mation.com\/case-studies\/elevating-employee-experience-with-wsd\/"},"modified":"2024-07-30T12:47:39","modified_gmt":"2024-07-30T12:47:39","slug":"verbesserte-mitarbeitererfahrung-mit-wsd","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/plat4mation.com\/de\/case-studies\/verbesserte-mitarbeitererfahrung-mit-wsd\/","title":{"rendered":"Verbesserte Mitarbeitererfahrung mit WSD"},"content":{"rendered":"\n
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Verbesserte Mitarbeitererfahrung mit WSD<\/h1>\n \n

Ein gro\u00dfer europ\u00e4ischer Hafen plante die Einf\u00fchrung eines WSD-Moduls (Workplace Service Delivery), um die Mitarbeitererfahrung und -produktivit\u00e4t zu steigern und somit wertvollere Ergebnisse zu erzielen. W\u00e4hrend des Implementierungsprozesses haben wir unsere herausragenden F\u00e4higkeiten unter Beweis gestellt und den Mitarbeitern in kurzer Zeit beeindruckende Ergebnisse geliefert.<\/p>\n<\/div>\n \n\n <\/div>\n \n

\n \"p4m_hero-image_case-study_WSD\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n
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\u201eDurch die umfassende ServiceNow-Expertise und den agilen Ansatz von Plat4mation war die Implementierung ein gro\u00dfer Erfolg. Wir stehen voll hinter der Vision von Workplace Service Delivery.\u201c<\/em><\/span><\/h4>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n
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Herausforderung<\/h2>\n

Der Hafen verzeichnete ineffiziente manuelle Prozesse, langsame Reaktionszeiten auf neue Anfragen und Schwierigkeiten bei der \u00dcberwachung der Bearbeitungszeit von Tickets im Facilities Service Center. Diese Herausforderungen erschwerten die Arbeit des Teams erheblich. Dar\u00fcber hinaus hatten die Mitarbeiter Schwierigkeiten, Branchentrends zu erkennen, um ihre Dienstleistungen zu verbessern, da es an ausreichenden Daten mangelte. Eine umfassende Anpassung des Arbeitsplatzes war erforderlich, um diese Probleme zu beheben und den Arbeitsablauf zu beschleunigen.<\/p>\n

L\u00f6sung<\/h2>\n

Unser Team von erfahrenen WSD-Fachleuten analysierte die spezifischen Herausforderungen des Kunden und setzte leistungsstarke Out-of-the-Box-Funktionen ein, um ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sungen zu entwickeln. Wir implementierten ein einheitliches Portal unter der Marke des Kunden, das Reservierungsmanagement, Case Management und Besuchermanagement umfasst. Dies erm\u00f6glichte den Nutzern einen einfachen Zugang zu Informationen und die M\u00f6glichkeit, Arbeitspl\u00e4tze und Gegenst\u00e4nde zu reservieren sowie Serviceanfragen jederzeit und von jedem Ger\u00e4t aus zu stellen.<\/p>\n

Ergebnisse<\/h2>\n

Die Einf\u00fchrung unserer WSD-Business-L\u00f6sung erm\u00f6glichte es der Organisation, den Endnutzern ein optimiertes Digital Facilities Portal zur Verf\u00fcgung zu stellen. Mitarbeiter und Manager des Facilities Service Centers profitierten von wertvollen Einblicken durch die stark angenommenen Dashboard-Funktionen, die ihnen Handlungsspielraum boten. Insgesamt f\u00fchrte die Einf\u00fchrung von WSD zu einer verbesserten organisatorischen Effizienz und Benutzerzufriedenheit, und wurde zu einer entscheidenden Innovation f\u00fcr ein vereinfachtes Arbeitsplatzmanagement.<\/p>\n

Gesch\u00e4ftlicher Nutzen:<\/strong><\/p>\n

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  • Verbesserte Benutzerfreundlichkeit und Zug\u00e4nglichkeit<\/li>\n
  • Optimierte Bearbeitung von Arbeitsplatzanfragen<\/li>\n
  • Verwertbare Erkenntnisse f\u00fcr die Mitarbeiter<\/li>\n
  • Erh\u00f6hte organisatorische Effizienz<\/li>\n<\/ul>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n
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    Sprechen Sie mit unseren Experten<\/h2>\n \n

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