Learning Center

Workplace Service Delivery Suite

Een betere ervaring op de werkplek

De Workplace Service Delivery Suite (WSD) tovert verouderde manieren van facilitaire dienstverlening om in een naadloze digitale ervaring voor werknemers die gebruikmaken van deze diensten op kantoor. Tegelijkertijd stroomlijnt en automatiseert de suite de afhandeling en het beheer van werkplekdiensten aan de kant van de vervuller; de facilitair manager.

De eerste release* van ServiceNow’s WSD Suite omvat de volgende features voor het verbeteren van de ervaring op de werkplek:

 
  • Workplace Reservation Management
    Stelt medewerkers in staat om ruimtes te reserveren, zoals bureaus en/of vergaderruimtes. Dit kan een eenmalige reservering zijn, maar ook een terugkerende. Medewerkers kunnen meer aspecten zelf regelen rondom een ruimte dan dat ze met verouderde reserveringssystemen konden.

 

  • Workplace Case Management
    Lever een eersteklasservice door één centraal punt te bieden waar medewerkers met je kunnen interacteren en diensten kunnen aanvragen bij facilitaire teams.

Lees meer over de applicaties in deze suite in de ServiceNow Store.

_______________________________________________

*Binnenkort volgen er meer nieuwe WSD-features, dus houd onze kanalen in de gaten!

Contactpersoon

Jeffrey Bos Jeffrey Bos
Head of Sales NL
Stuur mail

Implementatiepartner nodig?

Ja!

Experts in het implementeren van werkplekdiensten

Plat4mation is dé aangewezen ServiceNow-partner voor het implementeren van de Workplace Service Delivery Suite. We kennen deze oplossing namelijk beter dan andere partners, omdat wij de bedenkers zijn van de originele versie van digitale werkplekdiensten. We passen onze geraffineerde methodologie toe en nemen meer dan 6 jaar implementatie-ervaring met ons mee. Dat zorgt ervoor dat we snel kunnen uitrollen en jij dus snel de vruchten van je nieuwe oplossing kunt plukken.

Daarnaast zetten we nét dat stapje extra om ervoor te zorgen dat we het maximale halen uit Workplace Service Delivery. Dankzij automatiseringen en efficiënties bij het vervullen van werkplekdiensten, kunnen jouw medewerkers genieten van een perfecte digitale employee experience en bespaar je aanzienlijk op kosten.

Een gebrekkige werkplekervaring

Organisaties worstelen vaak met een soepele, efficiënte en kosteneffectieve levering van facilitaire diensten. Daarnaast missen medewerkers die naadloze werkplekervaring. Je ziet vaak dat dit resulteert in facilitaire omgevingen waarin:
 
  • Facilitair medewerkers zich achter de schermen verschuilen en/of er geen interface is die de samenwerking tussen aanvragers en vervullers stroomlijnt
  • Medewerkers niet weten waar en hoe ze een dienst moeten aanvragen
  • Reserveringssystemen niet voldoen aan de uitgebreide behoeften van het organiseren van een meeting of evenement
  • Facilitaire teams nog steeds handmatige, verouderde en standalone systemen gebruiken die geen informatie uit kunnen wisselen 
Workplace Service Delivery_Workplace experience

Gefrustreerde medewerkers en facilitair managers

Vanwege inefficiënt werkplekbeheer, verliezen medewerkers onnodig tijd en moeten zij inboeten op productiviteit. En wat denk je van de frustratie vanwege onduidelijkheid over hoe en waar je diensten of hulp kunt aanvragen? Aan de achterkant verspillen facilitair managers tijd, geld en verliezen ze hun geloofwaardigheid binnen de organisatie. Dat is namelijk het resultaat van het beheren en monitoren van diensten via handmatige processen zoals pen en papier en applicaties zoals Outlook en Excel. Wat zij missen is een centraal facilitymanagementsysteem.

3 Redenen om voor WSD te kiezen


1. Bied een digitale Employee Experience, zodat werkplekdiensten makkelijk toegankelijk en aan te vragen zijn
2. Geef je personeelsproductiviteit een boost
3. Bespaar kosten door het gebruik van facilitaire resources en kostbare kantoorruimte te optimaliseren

Workplace Service Delivery Suite ServiceNow Plat4mation
MeetNow Device close-up

Creëer de ultieme ervaring met MeetNow

MeetNow is dé ServiceNow app voor het boeken van vergaderruimtes die naadloos aansluit op Workplace Service Delivery. Hiermee kunnen je medewerkers snel vrije vergaderruimtes spotten en boeken. Dankzij de integratie met ServiceNow en bestaande reserveringssystemen helpt MeetNow facilitymanagement om hun diensten rondom de werkplek, IT en HR te synschroniseren door gebruik te maken van één interface.

Lees meer

Integreer bestaande parkeerbeheeroplossingen

Voor bedrijven die de ultieme Employee Experience willen creëren met ServiceNow is het nu ook mogelijk om bestaande parkeerbeheeroplossingen in Workplace Service Delivery te integreren. We hebben deze integratie gebouwd voor een klant die de parkeerervaring op al hun locaties wereldwijd wilden gelijktrekken. Medewerkers met parkeerrechten genieten hierdoor nu van parkeren zonder gedoe op iedere bedrijfslocatie ter wereld.

Vraag demo aan
ServiceNow Workplace Service Delivery: Integration with Parking Management Solutions
WSD: IoT sensors in the workplace

Samen bouwen aan de werkplek van de toekomst

Samen met onze klanten bewandelen we wegen waar nog niemand ons voor is geweest. Neem bijvoorbeeld het gebruik van IoT-sensoren op de werkplek. We zien onze klanten momenteel met deze technologieën pionieren. Dus, als jij ook IoT-sensoren op kantoor hebt, weet dan dat we die kunnen koppelen aan ServiceNow om bepaalde acties te triggeren of workflows in gang te zetten op basis van specifieke criteria.

Heb je een (IoT) use case die je zou willen voorleggen? Aarzel dan niet om contact op te nemen. The sky is the limit op het Now-platform. We kunnen écht alles mogelijk maken.

Neem contact op

ServiceNow Workplace Service Delivery in actie

Ontdek hoe eenvoudig het is om een bureau (of ieder ander willekeurig object) te reserveren voor een specifieke dag en tijd. Door COVID-19 een échte must voor een veilige werkplek.

 

Meer weten over onze implementatieaanpak ? Neem contact op!


Contactpersoon


Jeffrey Bos
Head of Sales NL