Filter:
How to get from idea to business app in 10 days
Vandaag de dag verspillen medewerkers nog altijd veel tijd aan arbeidsintensieve en handmatige processen die eenvoudig geautomatiseerd kunnen worden. Low-code platformen zoals ServiceNow zijn uitermate geschikt om deze processen te automatiseren. Toch blijven deze kansen vaak liggen, omdat bedrijven denken dat het bouwen van goede apps betekent dat je ervaren softwareontwikkelaars nodig hebt en maandenlang bezig bent. Voor veel use cases is dit simpelweg niet waar. In dit whitepaper bewijzen we het tegendeel.
Dé facility management trends en innovaties van 2021
Ontdek de nieuwe trends en innovaties binnen facilitymanagement voor 2021. In dit trendrapport leggen we uit waarom facilitymanagement steeds meer naar 'Workplace as a Service' verschuift en de employee experience facilitaire dienstverlening in een hele nieuwe richting duwt.
Navigating the post-COVID shift in office space
Omdat de anderhalvemetersamenleving de manier waarop mensen zich in fysieke ruimtes begeven voorgoed heeft veranderd, proberen veel bedrijven te bepalen hoe de werkplek eruit zal zien zodra alles weer normaal is. Hoeveel van je werknemers komt straks weer terug naar kantoor, op welke dagen van de week en aan welke (nieuwe) vereisten moet hun werkplek voldoen? In deze gids helpen we je om in drie eenvoudige stappen antwoorden op deze vragen te vinden.
Eliminate room booking pains with Workplace Service Delivery
Als je het organiseren van vergaderingen niet op orde hebt binnen je bedrijf, kan dit je veel meer geld kosten dan je denkt. Naast medewerkertevredenheid heeft het namelijk ook effect op de werknemerervaring en effectiviteit van je facilitair medewerkers. Aan de hand van cijfers toont deze infographic precies aan wat de verborgen kosten zijn, uitgedrukt in tijd, geld en productiviteit. Nieuwsgierig naar wat jij kunt besparen met een optimale reservering van vergaderruimtes?
How to thrive in a fast-changing world using Enterprise DevOps
Bekijk dit webinar als je meer wilt weten over hoe je DevOps-teams enerzijds kunt afstemmen op je bedrijfsdoelen met ServiceNow zonder concessies op agility te doen en anderzijds changes kunt versnellen zonder in te boeten op controle. Een demo van de end-to-end ServiceNow® DevOps-oplossing laat zien hoe eenvoudig de oplossing werkt en hoe deze naadloos aansluit op bestaande DevOps-tools. Ook komt onze klant Sasol aan het woord. Zij laten zien hoe snel en gemakkelijk het was om al hun DevOps-initiatieven op elkaar af te stemmen met ServiceNow, met als doen hun digitale transformatiedoelstellingen te realiseren.
How to transform regular Customer Service workflows into great Customer Experiences
Dit on-demand webinar, gehost in samenwerking met ServiceNow, laat Software & Technical Services-bedrijven zien hoe een uitstekende Customer Experience (CX) een positieve invloed kan hebben op hun bedrijfscontinuïteit, hoe een goede klantenservice eruit ziet op dagelijkse basis en hoeveel het kan opleveren voor werknemers en de organisatie in zijn geheel. Ook komt onze klant Unit4 aan het woord. Zij vertellen over hoe ze hun CX hebben verbeterd met ServiceNow.
5 Steps to going from Reactive to Preventive Customer Service
Met klanten die je in een split second verlaten en hun vraag om een snelle, persoonlijke en directe service (zoals een booking.com), is het nu dé tijd om te investeren in een betere Customer Experience. Deze infographic helpt je daarbij een handje. We leggen uit welke vijf stappen je moet nemen om van een Reactieve naar Preventieve klantenservice over te stappen, zodat je geweldige Customer Experiences kunt gaan leveren.
The best service is no service
De belevingseconomie dwingt organisaties hun koers te veranderen van productgericht naar service- of ervaringsgericht. Tegenwoordig draait het namelijk allemaal om de ervaring. En die moet zo makkelijk mogelijk, boeiend en zinvol zijn. Dit brengt een verschuiving in perceptie met zich mee: als klanten klagen, dan is er wat mis met je dienstverlening. Kortom: de beste service is géén service. Maar hoe creëer je geweldige Customer Experiences (CX) om dat ultieme doel van 'geen service' te bereiken? Hoe kan ServiceNow helpen? In dit whitepaper leggen we uit wat de noodzaak en waarde is van een geweldige CX, waarom ServiceNow en klantenservice een perfecte match zijn en hoe onze gefaseerde implementatie-aanpak werkt.
How DevOps and GRC go hand in hand
Op het eerste gezicht lijken DevOps en GRC tegenstrijdige belangen en processen te hebben. Maar wanneer je beide processen in ServiceNow van dichterbij bekijkt en ze op een slimme manier combineert, kan je de ultieme balans tussen flexibiliteit, compliance en risicobewustzijn creëren. In dit whitepaper leggen we uit hoe je dit bereikt.
Joint forces of ServiceNow and Azure DevOps Demo
Deze demo laat de krachtige combinatie van ServiceNow en Azure DevOps zien. Dankzij een hoge mate van integratie en automatisering, inclusief minder administratie voor softwareontwikkelaars, bespaar je kosten en verhoog je de medewerkerstevredenheid. Maar dat is niet alles. Je hebt ook meer controle dankzij automatische uitvoering van wijzigingen. Ook je klanten zullen blij zijn met de verbeterde snelheid als gevolg van automatische goedkeuring van wijzigingen en een snellere time-to-market, waardoor softwaregebruikers continu van nieuwe functies worden voorzien.
ESM Reference Architecture Poster
Het gebruik van ServiceNow als tool voor Enterprise Service Management (ESM) is geheel gericht op de medewerker voorzien van inzichten, kennis en zelfservice, terwijl je Service Desk wordt ontlast en je delivery en oplostijd worden verkort. Maar, je architectuur moet wel precies goed zijn wil je de ultieme employee experience realiseren. Deze poster bevat onze visie op de beste ESM-architectuur in ServiceNow.