Het gebruik van ServiceNow als tool voor Enterprise Service Management (ESM) is geheel gericht op de medewerker voorzien van inzichten, kennis en zelfservice, terwijl je Service Desk wordt ontlast en je delivery en oplostijd worden verkort. Maar, je architectuur moet wel precies goed zijn wil je de ultieme employee experience realiseren.
Deze poster bevat onze visie op de beste ESM-architectuur in ServiceNow.
