De uitdaging Lamb Weston is een toonaangevend merk in hoogwaardige aardappelproducten en wordt in meer dan 100 landen over de hele wereld verkocht. De uitdaging van Lamb Weston was een manier te vinden om vergaderruimte-reserveringen efficiënter te maken, dubbele boekingen en frustraties te voorkomen en ook nog tijd te besparen. Bezoekersregistraties en reserveringen werden in […]
De uitdaging Met meer dan 31.000 werknemers in meer dan 33 landen, kan plannen en samenwerken een enorme opgave zijn voor NXP. Het realiseren van één enkel en up-to-date overzicht van open taken en de overdracht van deze taken tussen teams met behulp van het ‘follow-the-sun’-principe, was dan ook een grote uitdaging. Samen met Plat4mation nam […]
With its roots in Japan, ASICS is a world-wide leading manufacturer of sports gear. They are renown for their running shoes, which have been ranked as one of the best in the market. Next to footwear, they also produce clothing and accessories. In such a multinational corporation, which processes millions of personal data each year, […]
Interxion bedient wereldwijd meer dan 2000 klanten en is een toonaangevende Europese leverancier van datacenterservices. Hun core business is het huisvesten van de computer-, netwerk-, opslag- en IT-infrastructuren van klanten, inclusief het beheer van de ruimte, stroom en beveiliging. Met 284 datacenters in 22 landen is hun klantenservice een belangrijk onderdeel van hun bedrijfsvoering. De […]
Met meer dan 22 miljoen klanten in 11 landen biedt de PARK NOW Group een reeks volledig geïntegreerde, uitgebreide oplossingen voor parkeerbeheer. Onder hun vier merken, PARK NOW, Parkmobile, Park-line en RingGo, bieden ze gebruikersvriendelijke mobiele apps voor parkeren. Met meer dan 155.000.000 parkeertransacties per jaar is het aantonen van compliance cruciaal voor de PARK […]
BDO is een internationaal opererend accountancy- en adviesbdrijf met bijna 74.000 medewerkers en 1500 vestigingen in 162 landen. Ze behoren tot de top 5 grootste accountancybedrijven van Nederland en hebben specialisten op het gebied van audits en assurance, accountancy en bedrijfsadvisering en belastingen. Het bedrijf, met hun hoofdkantoor in Brussel, bestaat uit samenwerkende partners die […]
De uitdaging ING WorkPlace Services (WPS) is verantwoordelijk voor het bieden van werkplekken aan hun wereldwijde personeel. Een groot deel van de dienstverlening wordt uitbesteed aan externe IT service providers die hun eigen ITSM-systemen gebruiken om ervoor te zorgen dat tickets en verzoeken efficiënt worden afgehandeld. ING-eindgebruikers (werknemers) van verschillende locaties nemen contact op met […]
De uitdaging European Stability Mechanism (ESM) selecteerde ServiceNow om hun IT Service Management-activiteiten te ondersteunen. Overtuigd van de kracht van het platform onderzochten ze de mogelijkheden om met behulp van ServiceNow ook hun Facility Management te ondersteunen. Ze hadden expliciet behoefte aan een oplossing voor ruimte en werkplekreservering. De oplossing Na een formele RFP (Request […]
NN Investment Partners (NNIP) is een in Nederland gevestigde vermogensbeheerder. Het bedrijf beheert de vermogens van institutionele en individuele beleggers wereldwijd. De uitdaging NNIP transformeert naar een Agile / DevOps-organisatie en koos daarom voor ServiceNow om hun IT-waardecyclus te ondersteunen. Het ServiceNow-platform biedt een complete set modules om hun end-to-end processen te ondersteunen, maar extra […]
De uitdaging Schuberg Philis won een outsourcingscontract om een klant te ondersteunen bij het beheersen van zijn kritieke bedrijfsprocessen. In veel van dit soort gevallen worden de IT-services die een bedrijfsproces ondersteunen, uitbesteed aan meerdere IT service providers. Dit leidde tot minder transparantie met bijbehorende moeilijkheden, bijvoorbeeld met het achterhalen van de oorsprong van incidenten. […]
De afdeling Starters & Zelfstandigen van Acerta, een full-service HR-dienstengroep uit België vroeg ons om hun te helpen ServiceNow Customer Service Management te implementeren. Hoor wat zij vonden over de samenwerking met ons: “This has been an incredible co-creation track so far. A challenging program, but thanks to an excellent collaboration and with the necessary […]
Wie kent de ING nou niet, met zijn iconische oranje leeuw? De ING Groep een gevestigde multinationale bank en financiële dienstverlener. Het hoofdkantoor is gevestigd in Amsterdam en hun primaire activiteit is het bankwezen; van retail, direct, commercieel, investeringen, wholesale tot private banking. En niet te vergeten: vermogensbeheer en verzekeringsdiensten. ING is een van de […]
De uitdaging Het Britse ministerie van Werk en Pensioenen (DWP) is verantwoordelijk voor welzijn, pensioenen en het beleid inzake kindzorg. Als grootste Britse overheidsdienst beheert DWP het staatspensioen en staat het klaar voor ongeveer 18 miljoen gerechtigden en klanten. De Britse DWP heeft een grote digitale afdeling die ervoor moet zorgen dat grote IT-programma’s en projecten […]
De uitdaging Swiss Re is een toonaangevende groothandel in herverzekerings-, verzekerings- en andere op verzekeringen gebaseerde vormen van risico-overdracht. Met 60 kantoren over de hele wereld kan het lastig zijn om alle kantoorreserveringen bij te houden, inclusief de mogelijkheid om catering en IT- of AV-ondersteuning te bestellen. Swiss Re werkt aan de ontmanteling van hun Lotus […]
RoutIT, onderdeel van KPN Zakelijk, is een bekende Nederlandse provider van end-to-end IT-oplossingen. Ze bieden innovatieve internet-, cloud-, connectiviteits- en communicatiediensten aan 1500 businesspartners, die op hun beurt hun diensten aan mkbklanten aanbieden. Vanwege dit bedrijfsmodel vormt de klantenservice van RoutIT het hart van hun bedrijf. Verouderde oplossing vervangen RoutIT heeft zich als doel […]
