“Ik ben zeer tevreden over de manier waarop Plat4mation het project heeft aangepakt en afgeleverd. Snel, op tijd en binnen budget. Ze luisteren goed, maken de vertaalslag van vraag naar praktijk en weten leden van werkgroepen op één lijn te krijgen.”
Lamb Weston is een toonaangevend merk in hoogwaardige aardappelproducten en wordt in meer dan 100 landen over de hele wereld verkocht.
De uitdaging van Lamb Weston was een manier te vinden om vergaderruimte-reserveringen efficiënter te maken, dubbele boekingen en frustraties te voorkomen en ook nog tijd te besparen. Bezoekersregistraties en reserveringen werden in twee verschillende systemen uitgevoerd en waren hoofdzakelijk een handmatig proces. Een vergaderruimte reserveren werd bijvoorbeeld gedaan per e-mail zonder te weten of die ruimte dan ook beschikbaar was.
Eén van de grootste verbeteringen die de oplossing bracht is dat de bezoekersregistratie gekoppeld is aan de boeking van de kamers, wat transparantie en veel tijdwinst voor werknemers oplevert. Lamb Weston ervoer dit als het grootste voordeel; als je alles op één plek kunt boeken dan is dat, in vergelijking met een handmatig en verspreid proces, gebruiksvriendelijker en zorgt het voor beter inzicht over de beschikbaarheid van ruimtes.
Lamb Weston is een organisatie met een cloudstrategie. Ze gebruiken voornamelijk Microsoft en ServiceNow in hun IT-omgeving. Dit maakte de inzet van de voorganger van Workplace Service Delivery de meest logische keuze. Ze hoefden hierdoor geen eigen systeem te ontwikkelen of een ander nieuw systeem toe te voegen. In plaats daarvan kozen ze ervoor om de mogelijkheden van hun bestaande platform uit te breiden, wat naast moeite, ook nog veel kosten heeft bespaard. Het sluit aan bij hun strategie en verhoogt de acceptatie door gebruikers doordat het bedrijf al bekend is met ServiceNow.
