Zorg voor customer intimacy in combinatie met een meer productgerichte benadering van New Product Development met ServiceNow. Dit bespaart niet alleen kosten, maar verkort ook de go-to-market voor nieuwe producten.
Met ServiceNow:
Hoe La Lorraine ServiceNow ITBM gebruikt om hun NPD-portfolio te beheren
Nu klanten snellere, betere en goedkopere producten eisen, is het van cruciaal belang duurzame relaties met klanten op te bouwen. Als je klanten tegenwoordig wilt behouden, moet je vraagvervulling vooropstellen. Het addertje onder het gras? Ervoor zorgen dat de ontwikkeling van nieuwe producten de organisatie ook op de lange termijn ten goede komt.
Dit vereist één catalogus met alle ontwikkelde producten om snel aan de vraag van de klant te kunnen voldoen. Maar nog belangrijker is dat je hierdoor proactief kunt meedenken met klanten over hun behoeften, waardoor je een échte partner wordt in plaats van slechts een leverancier.
Je concurrentievoordeel wordt immers bepaald doordat je met de juiste producten de markt op gaat, wat direct verband houdt met de manier waarop je je NPD-proces en -resultaten beheert.
ServiceNow PPM biedt een consistente en uniforme manier om NPD-levenscycli te beheren, zodat je NPD-initiatieven efficiënt en effectief kunt beheren. De oplossing bevat standaards voor het vastleggen, beoordelen en goedkeuren van initiatieven, stelt je in staat projecten te creëren om nieuwe producten en programma’s te leveren, en heeft portfolio’s die je helpen alle gerelateerde processen te consolideren om lanceringen tot een succes te maken, zoals marketing, het opschalen van productie en logistiek.
Het stelt je ook in staat het eigenlijke product vast te leggen en met verschillende versies te werken. Door gebruik te maken van eerder gemaakte producten verhoog je je NPD-efficiëntie en leg je meer nadruk op het product.
Maar, om echt waarde te halen uit je NPD-processen moet je je NPD-initiatieven koppelen aan de organisatiestrategie. De mate waarin je in staat bent om dit te doen bepaalt voor een groot deel je concurrentievoordeel.
Met behulp van de ServiceNow out-of-the-box PPM-module helpen we je bij het beheren van de gehele New Product Development-levenscyclus. Met platformfuncties zoals rapportage en workflows en een scoped applicatie, zorgen wij ervoor dat je je gehele productcatalogus kunt beheren (incl. initiatiefcorrelaties en productversioning).
Via workshops identificeren we de meest geschikte use cases. Vervolgens vertalen we de uitkomsten en use cases naar een op maat gemaakte ServiceNow-configuratie.
De laatste stap zijn walkthroughs, die voor een hoge betrokkenheid en gebruikersadoptie gaan zorgen. Deze stap is belangrijk, omdat gebruikersadoptie en datakwaliteit onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn. Hoe hoger de gebruikersadoptie, hoe hoger de datakwaliteit en hoe beter je beslisvorming.
