Het ServiceNow Common Service Data Model (CSDM) verbindt jouw CMDB met je services vanuit zowel business als technisch perspectief. Het vormt de basis voor een service-aware CMDB. De voordelen van CSDM? Legio! Het varieert van nauwkeurigere rapportage, een meer volwassen platform, één servicetaal, OOTB blijven tot betere controle over servicekosten. Maar let op: deze voordelen gelden alleen als je CSDM op de juiste manier implementeert. Dat is dan ook precies waar deze workshop over gaat.
Ons spel zorgt ervoor dat jij en je team op een leuke manier bekend raken met dit nieuwe model door ons (online) spel te spelen. We trappen de sessie af met een interactieve uitleg over het model en de theorie, inclusief voorbeelden. Vervolgens doorlopen we de verschillende fasen van het CSDM-datamodel en leggen we uit welke fase bij welke situatie past. Daarna steken we onze handen uit de mouwen en gaan we zelf in kleine groepen aan de slag met het modelleren van een service met behulp van Miro.
Duur Ongeveer 3 uur
Groepsgrootte Max. 8 mensen (zo is er ruimte voor discussie en actieve deelname) Hosts 2 consultants Talen Nederlands (workshopmaterialen zijn in het Engels) Online medium Miro Kosten Op aanvraag
