ServiceNow Trainings

Akzeptanz ist entscheidend für den Erfolg der digitalen Transformation. Unsere flexiblen Schulungsservices bieten maßgeschneiderte Formate für unterschiedliche Geschäftsanforderungen und Lernstile – von Live-Sitzungen und hybriden Modellen bis hin zu interaktiven Online-Modulen, TTT-Workshops und On-Demand-Ressourcen.

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Key features

Vermitteln Sie Ihrem Team mit unseren Schulungsservices das nötige Wissen und die Fähigkeiten für Spitzenleistungen. Ob Live-Sitzungen, hybrides Lernen, Online-Module oder maßgeschneiderte Inhalte – wir bieten flexible Lösungen, die genau auf die Lernbedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt sind.

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Vielfältige Trainingsformate

Wir bieten eine Reihe von Trainingsformaten an, um den unterschiedlichen Präferenzen und Lernstilen gerecht zu werden. Ganz gleich, ob Ihr Team interaktive Live-Sitzungen bevorzugt, Online-Module zum Selbststudium oder eine Mischung aus beidem in gemischten Formaten – unser Angebot ist für Sie da.

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Anpassbare Inhalte & Themen

Wir passen die Inhalte so an, dass sie auf die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens und Ihrer Branche abgestimmt sind. Wir arbeiten mit Ihrem Team zusammen, um Schulungsmaterialien zu entwickeln, die auf Ihre besonderen Herausforderungen und Anforderungen zugeschnitten sind.

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Zertifizierte Trainer und Experten

Unser Schulungsteam besteht aus zertifizierten Ausbildern und Fachexperten mit umfassender Erfahrung in ihren jeweiligen Bereichen. Sie bringen Branchenkenntnisse und praktische Einblicke mit, um ansprechende und wirkungsvolle Schulungen anzubieten.

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Fortschrittsverfolgung und Berichterstattung

Wir bieten Tools zur Verfolgung des Fortschritts der Lernenden, der Quiz-Ergebnisse und der Abschlussquoten für Online-Module. Diese Berichtsfunktion hilft Ihnen dabei, die Effektivität der Schulung zu bewerten und Bereiche mit Verbesserungsbedarf zu identifizieren.

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Interaktives und spannendes Lernen

Wir legen Wert auf interaktive und fesselnde Lernerfahrungen, um das Behalten und Anwenden von Wissen zu fördern. Unsere Schulungen beinhalten praktische Aktivitäten, Gruppendiskussionen und praktische Übungen, damit das Lernen Spaß macht und effektiv ist.

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Markenintegration in Schulungsmaterialien

Wir wissen, wie wichtig Markenkonsistenz ist, und helfen Ihnen, Ihre Markenelemente in die Schulungsmaterialien zu integrieren. So gewährleisten wir eine nahtlose Einbindung in Ihre Corporate Identity.

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Ebenfalls verfügbar

On-Demand-Lernressourcen

Wir verfügen auch über eine Reihe von On-Demand-Lernressourcen, wie z. B. Video-Tutorials, E-Books und Referenzhandbücher. Diese Ressourcen bieten kontinuierliche Lernmöglichkeiten, so dass Ihr Team sein Wissen bei Bedarf auffrischen kann.

Erfahren Sie mehr

Ausbildung für spezifische Gruppen

Ganz gleich, ob Sie interne Schulungskapazitäten aufbauen möchten und Fulfiller-Workshops benötigen oder Geschäftsinteressenten und Endbenutzer in der Arbeit mit der Plattform schulen wollen – wir können Ihnen alles bieten.

Fulfillers

Wir schulen Gruppen von max. 10 Personen pro Thema und bereiten Mitarbeiter darauf vor, das Wissen an andere Anwender und potentielle neue Train-the-Trainer weiterzugeben.

Beispiele: ServiceNow Onboarding und TTT-Vorbereitung

Was Sie bekommen:
2 Live-Schulungen inkl. Aufzeichnungen
Schnellreferenzkarte (QRC)
1 Schulungsfoliendatei pro Thema
Add-ons: Führungen und Q&A-Sessions

Geschäftliche Interessengruppen

Von Führungskräften bis hin zu Managern auf C-Level bieten wir Schulungspakete, die auf alle Arten von Geschäftsinteressenten zugeschnitten sind.

Beispiele: ITSM Best Practices und Coaching für Change Leader.

Was Sie erhalten:
Live-Schulungen
Schulungskit
Aufzeichnungen, sofern möglich
Kommunikationsvorlagen

Endbenutzer

Wir bieten ein vollständig maßgeschneidertes Lernpaket für Endbenutzer. Die genauen Inhalte richten sich nach den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens.

Beispiele: ServiceNow-Einführung.

Was Sie erhalten:
Stakeholder-Mapping
Schulungsplan
Mikro-Lerneinheiten
Kommunikationsansatz
Praxisorientierter Ansatz für stark betroffene Benutzer
FAQ

FAQ’s

Was beinhaltet Ihr Schulungsangebot?
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Unsere Schulungspakete beinhalten umfassende Kursmaterialien, Zugang zu On-Demand-Videos, interaktive Workshops und Unterstützung nach der Schulung. Dazu gehören auch geführte Touren, alle

Inwiefern steht Ihr Training im Zusammenhang mit den in ServiceNow Now Learning verfügbaren Schulungen?
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Unsere Schulungen bauen auf der großen Auswahl an Lernmaterialien auf, die von ServiceNow angeboten werden.
Oft besteht der Bedarf an einer detaillierteren und maßgeschneiderten Art von Lernerfahrung, die das Branding unserer Kunden widerspiegelt und ihre tatsächliche Umgebung zeigt. Wir arbeiten mit Kunden zusammen, um eine echte Passform zu gewährleisten, und die Videos können zu jedem internen Lernmanagementsystem hinzugefügt werden oder über eine lizenzierte Einrichtung für einen kostengünstigeren Ansatz abgerufen werden.

Lässt sich Ihr Training an unsere spezifischen Bedürfnisse anpassen?
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Ja, wir können unsere Schulungsprogramme an Ihre spezifischen Anforderungen anpassen.

Führen Sie Schulungen in mehreren Sprachen durch?
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Um unseren vielfältigen Kunden gerecht zu werden, bieten wir Schulungen in mehreren Sprachen an. Unsere Standard-Unterrichtssprache ist Englisch, daher ist es gut, von Anfang an anzugeben, ob andere Sprachen benötigt werden.

Bieten Sie Schulungen zur Entwicklung einer Servicementalität an?
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Selbstverständlich bieten wir spezielle Schulungsprogramme an, die auf die Entwicklung einer Service-Mentalität ausgerichtet sind und Ihrem Team dabei helfen, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Können Sie uns bei der Entwicklung eines internen Schulungsprogramms für unsere Mitarbeiter helfen?
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Ja, wir können mit Ihnen zusammenarbeiten, um ein maßgeschneidertes internes Schulungsprogramm zu entwickeln, einschließlich der Gestaltung des Lehrplans, der Schulungsmaterialien und der Unterstützung bei der Umsetzung.

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