Wenn Sie einen schnellen ROI für die digitale Transformation benötigen, bieten wir RAPID-Implementierungen für eine Reihe von ServiceNow-Modulen, -Lösungen und -Services. Indem wir out-of-the-box (OOTB) bleiben und alle unsere Best Practices und Accelerators einbringen, können wir eine atemberaubende
Time-to-Value liefern!
RAPID
Implementierung
Einführung in unsere RAPID-Methode
Unser RAPID-Ansatz ist ein bewährter Rahmen, der Sie bei der sofortigen Einführung von ServiceNow unterstützt. Durch die Konzentration auf die folgenden Schlüsselbereiche stellen wir sicher, dass Sie den maximalen Wert der Plattform und eine schnelle Benutzerakzeptanz erreichen.
Responsible
Wir ermöglichen Ihnen den Aufbau einer starken Governance, um den Wert und die Ausrichtung auf Ihr Unternehmen zu maximieren und gleichzeitig die technischen Schulden zu minimieren.
Asset driven
Wir nutzen bewährte Best Practices und andere Beschleuniger für die Bereitstellung einer Lösung, die vom ersten Tag an effektiv funktioniert.
People focus
Wir befähigen und begeistern Ihre Mitarbeiter, rütteln sie auf und überdenken ihre Arbeitsweise, indem wir sie näher an das OOTB-Betriebsmodell von ServiceNow heranführen.
Integrated
RAPID stellt sicher, dass die verschiedenen ServiceNow-Module nahtlos zusammenarbeiten und mit den zugrundeliegenden Betriebstechnologien integriert werden, um einen optimalen Arbeitsablauf zu gewährleisten.
Data driven
Wir geben der Implementierung gesunder Stammdaten, CSDM und CMDB Vorrang vor der Konfiguration, um sicherzustellen, dass Workflows automatisiert werden können und von Anfang an reibungslos funktionieren.
Warum sollten Sie sich für RAPID entscheiden?
Wählen Sie RAPID, wenn Sie eine kleinere Organisation oder Abteilung mit mehr als 250 Benutzern sind und ein neues ServiceNow-Modul kostengünstig sowie innerhalb von 6-10 Wochen implementieren möchten. Da wir bei RAPID auf Out-of-the-Box-Lösungen setzen, nehmen wir keine Anpassungen vor. Das bedeutet, Ihre Arbeitsweise wird sich anpassen müssen. Daher legen wir den Schwerpunkt auf Schulungen, um Ihre Organisation bei der erfolgreichen Einführung der neuen Arbeitsweise zu unterstützen.
Benutzer zu begeistern und zu befähigen ist wichtig
Training ist der Schlüssel zum Erfolg Ihrer RAPID-Implementierung mit OOTB-Arbeitsweisen. Wir sorgen dafür, dass jede Stakeholder-Persona das passende Trainingsprogramm durchläuft, um Begeisterung und Befähigung zu fördern. Mit vielfältigen Schulungsformaten passen wir uns unterschiedlichen Präferenzen und Lernstilen an.
Unser RAPID-Angebot
Wir können unsere RAPID-Methode auf eine Reihe von ServiceNow Produkten, Lösungen und Dienstleistungen anwenden. Ist Ihr Produkt hier nicht aufgeführt? Kein Problem, setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung!
WSD in 30 Tagen
In nur 30 Tagen implementieren wir die OOTB-Lösung für die Bereitstellung von Dienstleistungen am Arbeitsplatz. So können Sie sofort mit der Optimierung der Ressourcennutzung in Ihrer Einrichtung beginnen. Mit einem Festpreis und inklusive Indoor-Mapping ist dieses Angebot ein wirklich tolles Geschäft!
RAPID ITSM
Wir helfen Ihnen dabei, in nur 30 Tagen von einem stark angepassten ITSM zu unserer OOTB-Version zu wechseln, die UX zu verbessern, Zugang zu allen Workflow-/Automatisierungsfunktionen zu gewähren und die Wartungs- und Upgrade-Kosten auf einen Schlag zu senken.
RAPID CSM
Erreichen Sie in nur 30 Tagen einen exzellenten Kundenservice ohne den Aufwand von Anpassungen Profitieren Sie direkt von den OOTB-CSM-Funktionen von ServiceNow und schaffen Sie gleichzeitig eine einfachere Integration mit anderen ServiceNow-Produkten.
FAQ’s
Wie wird der RAPID-Ansatz umgesetzt? Welche Schritte werden dabei verfolgt?
Die Schritte, die wir immer unternehmen, um ein ServiceNow-Modul SCHNELL zu implementieren, sind wie folgt. Obwohl die Schritte gleich sind, unterscheiden sich unsere Maßnahmen je nach zu implementierendem ServiceNow-Modul. Zur Veranschaulichung haben wir hier ITSM als Beispiel herangezogen:
- Verstehen
Wir beginnen mit der Bewertung von Menschen, Prozessen, Technologien und Daten. Wir machen uns ein Bild von Ihren Geschäftszielen und relevanten KPIs. Wir richten eine strukturierte Erfassung der Ist-Daten (Stammdaten) ein, um ServiceNow zu befüllen.
- Level up
Wir erhalten die Unterstützung der Geschäftsleitung und schulen die wichtigsten Stakeholder über das „Warum, Wer, Was und Wie“ von ServiceNow OOTB.
- Showcase
Wir zeigen eine End-to-End-Demo der Prozesse, die Ihre Stammdaten verwenden, und erklären den Zweck und die Verwendung der einzelnen Felder, UI-Aktionen und Ansichten. Wir identifizieren und erfassen die erforderlichen Eingaben für eine reibungslosere Prozessausführung.
- Ausrichten
Sie arbeiten mit Ihren einzelnen Teams zusammen, um die technischen Serviceangebote zu klären und Katalogpositionen, CMDB-Datenstruktur und mögliche Automatisierungen zu entwickeln.
- Bereitstellen
Wir führen UAT-Tests durch. Wir beginnen mit der Schulung, um die Endbenutzer für die Nutzung von ServiceNow zu begeistern und sie zu befähigen. Wir richten eine Plattform-Governance ein, um die Ergebnisse zu verankern.
Wenn Sie wissen möchten, welche Schritte wir für ein bestimmtes ServiceNow-Modul unternehmen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
Wie schnell ist der RAPID-Ansatz?
Es gibt viele Faktoren, die die Geschwindigkeit unserer RAPID-Implementierungen beeinflussen, z. B. die zu implementierenden Anwendungen sowie der Reifegrad und die Komplexität des Unternehmens. Bei relativ einfachen Anwendungen wie WSD und ITSM (die sich nur auf die wesentlichen Prozesse beschränken) kann eine erste Inbetriebnahme in nur 30 Kalendertagen erreicht werden. Einer der häufigsten Faktoren, die eine RAPID-Implementierung verzögern, ist die Verfügbarkeit von Schlüsselressourcen bei unseren Kunden (z. B. Prozessverantwortliche, Architekten usw.). Da diese Personen für den Betrieb des Unternehmens oft unerlässlich sind, ist ihre ausreichende Verfügbarkeit für digitale Transformationsprojekte ein entscheidender Erfolgsfaktor, dessen Sie sich bewusst sein müssen. In jedem Fall arbeiten wir gerne so oft wie möglich agil, um schnell einen Mehrwert zu schaffen. Selbst bei umfangreicheren Projekten empfehlen wir immer einen ersten Go-Live innerhalb von 3 Monaten nach Projektbeginn. Bei größeren Projekten planen wir eine Reihe von Folgereleases, bei denen zusätzliche Funktionen zur Verfügung gestellt werden. So können unsere Kunden so schnell wie möglich von den neuen Möglichkeiten profitieren und behalten gleichzeitig die Möglichkeit, die Prioritäten zu steuern und anzupassen, während wir vorankommen.
Was sind Gründe, die gegen eine RAPID-Implementierung sprechen?
Unser RAPID-Ansatz setzt auf Standardisierung und wiederverwendbare Ressourcen. Es gibt jedoch viele Unternehmen, die stark in die Anpassung von Prozessen und Funktionen in ServiceNow an ihre eigenen Arbeitsweisen investiert haben. Damit sind sie ziemlich weit vom Standard (OOTB) abgewichen. In diesem Szenario ist unser RAPID-Ansatz nicht die beste Lösung, aber der Transformationspartner-Ansatz wird Ihnen helfen, in dieser Situation das Beste aus der Plattform herauszuholen.
Was macht unseren RAPID-Ansatz so schnell?
Kurz gesagt, diese drei Dinge werden uns Zeit sparen:
- Beschleuniger und wiederverwendbare Elementemachen eine manuelle Konfiguration und interne Diskussionen überflüssig.
- Durch die Nutzung von Best Practices und Standards können wir uns mehr auf Schulungen und die Einführung konzentrieren.
- Wir können Standard-Schulungsmaterialienverwenden und müssen keine individuellen Schulungsmaterialien für Sie entwickeln.
Kann der RAPID-Ansatz auf eine laufende Implementierung oder ein bereits implementiertes Modul angewendet werden?
Die Antwort lautet ja für beide Szenarien.
Wenn Sie ein neues Modul auf einer bestehenden Implementierung implementieren wollen, gelten die Vorteile von RAPID weiterhin.
Wenn Sie ein bereits implementiertes Modul neu implementieren möchten (z. B. wenn Sie zu einem „Out-of-the-Box“-Modul zurückkehren), kann sich der RAPID-Ansatz ebenfalls als nützlich erweisen, um den Übergang zu beschleunigen.
Für die Aktualisierung bestehender Integrationen könnte sich der Teil der wiederverwendbaren Assets von RAPID ebenfalls als nützlich erweisen, aber es ist eine Bewertung erforderlich, um festzustellen, welche Teile noch einen Mehrwert darstellen und ob es Konflikte mit Ihrer bestehenden Konfiguration gibt.
Sprechen Sie mit einem Experten
Vereinbaren Sie einen Termin mit einem unserer ServiceNow Enterprise-Implementierungsexperten. Sie werden Ihnen gerne mehr erzählen!