Unserem Kunden, einem weltweit tätigen Chemie- und Energieunternehmen, ist es gelungen, die Vorlaufzeiten für Änderungen durch unsere DevOps-Softwareentwicklung und IT-Operations erheblich zu verkürzen. Darüber hinaus halfen wir dem Unternehmen, eine ganzheitliche, produktorientierte Sicht auf alle offenen Aufgaben zu einem bestimmten Produkt zu erhalten, indem wir ein ServiceNow Unified Backlog einführten.
Eine DevOps-basierte Erfolgsgeschichte
„Mit dem ServiceNow Fokus hat Plat4mation Sichtbarkeit geschaffen“
Herausforderung
Infolge der raschen DevOps-Umstellung konnte der Änderungsprozess nicht mit dem beschleunigten Tempo der Abläufe mithalten. Die Tools, die die End-to-End-Wertschöpfungskette unseres Kunden unterstützen, waren nicht miteinander verbunden, sodass die Produktverantwortlichen alle Arbeitselemente manuell erfassen mussten, was die Prozesse sehr langwierig machte. Außerdem führte die fehlende Automatisierung zu einem Produktivitätsrückgang und verpassten Chancen für die persönliche Entwicklung der Mitarbeiter. Das Fehlen einer zentralen und umfassenden Übersicht über alle Aufgaben, die mit einem bestimmten Produkt verbunden sind, war ebenfalls ein bemerkenswertes Problem, das die Notwendigkeit einer integrierten Plattform unterstrich.
Lösung
Wir erkannten das Potenzial für ein verbessertes Änderungsmanagement und beschleunigten sowie rationalisierten den gesamten Änderungslebenszyklus effektiv. Die Integration von ServiceNow Agile 2.0 mit dem Unified Backlog verbesserte die Effizienz und Agilität des Projektmanagements und der Lieferung, indem sie eine konsolidierte und allumfassende Sicht auf alle mit einem bestimmten Produkt verbundenen Aufgaben bot. Durch die Zusammenführung dieser Tools verbesserten wir die Zusammenarbeit im Workflow unseres Kunden und ermöglichten es den Mitarbeitern, problemlos auf sich ändernde Anforderungen zu reagieren.
Ergebnis
Unser Fachwissen im Bereich DevOps führte zu einer signifikanten Verbesserung der Gesamteffizienz und Produktivität von Projekten. Dies ermöglichte es den Mitarbeitern, sich besser auf ihre Arbeit zu konzentrieren, indem wir:
– Die Change-Prozesse rationalisierten und verbesserten,
– Die Vorlaufzeiten drastisch reduzierten,
– Die Sichtbarkeit verbesserten und das Aufgabenmanagement systematisierten.
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