Ein großer Sportbekleidungshersteller wollte die Arbeitsabläufe in seinem Werk digitalisieren und veraltete manuelle Prozesse automatisieren. Unser Team richtete eine innovative Workplace Service Delivery (WSD) Facility Management-Anwendung ein, die ein benutzerfreundliches One-Stop-Shop-Portal für Facility Services bietet. Dieses Portal enthält ein modernes Raumbuchungssystem, das die Prozesse vereinfacht und die Effizienz im gesamten Werk steigert.
Innovative Anlage für produktive Abläufe
Eine intuitive Anwendung
Digitalisierte Abläufe
Produktivität der Mitarbeiter
Herausforderung
Unser Kunde stand vor der Aufgabe, seine Gebäudedienstleistungen in einem einheitlichen Servicemanagementmodell zu konsolidieren und die veralteten Raumbuchungsmethoden zu ersetzen, während er in ein neues, hochmodernes Büro umzog. Das Ziel war es, die Arbeitsabläufe für die Mitarbeiter zu vereinfachen und eine moderne digitale Umgebung zu schaffen, die es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Arbeit effizienter und produktiver zu gestalten.
Lösung
Unsere WSD-Anpassung integrierte alle einrichtungsbezogenen Dienste nahtlos in ein bereits vertrautes Portal. Durch die Kombination der Schnittstellen für IT- und Facility-Services wurde eine einheitliche und digitale Mitarbeitererfahrung geschaffen. Diese Lösung optimierte die Umgebung und ermöglichte es den Mitarbeitern, ihre Arbeitsabläufe produktiver zu gestalten.
Ergebnisse
Das Unternehmen erreichte eine unkomplizierte, zweiseitige Interaktion zwischen dem Facility-Personal und den Mitarbeitern, die jede Art von Anfrage intuitiv und einfach macht. Durch den Einsatz der WSD-Anwendung werden nun durchschnittlich 1150 Besprechungsräume pro Monat reserviert, was zu einer Einsparung von etwa 190 Stunden an Produktivität führt. Die geschäftlichen Nutzen für die Mitarbeiter umfassen:
– Eine optimierte digitale Umgebung
– Ein einfaches, innovatives und intuitives Anfragesystem
– Ein produktiverer Arbeitsablauf, der die Arbeitszufriedenheit erhöht
Sprechen Sie mit unseren Experten
Vereinbaren Sie einen Gesprächstermin mit einem unserer ServiceNow IT Service Management-Experten. Sie werden Ihnen gerne mehr erzählen!
