Online CSDM Game
ServiceNow CSDM
Das ServiceNow Common Service Data Model (CSDM) verbindet Ihre CMDB mit Services sowohl aus geschäftlicher als auch aus technischer Sicht. Es ist die Grundlage für die Arbeit an einer servicefähigen CMDB. Die Vorteile von CSDM sind vielfältig – von genauerem Reporting, erhöhter Plattformreife, einer einheitlichen Service-Sprache, dem Verbleib im OOTB bis hin zu einer verbesserten Kontrolle über die Servicekosten. Diese Vorteile können Sie jedoch nur nutzen, wenn Sie CSDM auf die richtige Weise implementieren. Genau darum geht es in diesem Workshop.
Was Sie lernen werden
Machen Sie sich und Ihr Team mit diesem neuen Modell vertraut, indem Sie unser (Online-)Spiel spielen. Wir beginnen damit, das Konzept und die Theorie auf interaktive Weise zu erklären, einschließlich Beispielen. Danach gehen wir die verschiedenen Phasen des CSDM-Datenmodells durch und erklären, welche Phase zu welcher Situation passt. Danach werden wir praktisch und beginnen in kleinen Gruppen mit der Modellierung eines Dienstes mit Wandbild.
Dauer
Ca. 3 Stunden
Größe der Gruppe
8 Personen (um eingehende Diskussionen und aktive Beteiligung zu ermöglichen)
Gastgeber
2 Berater
Sprachen
Englisch (Workshop-Materialien sind auf Englisch)
Online-Medium
Zoom + Wandbild
Melden Sie mich (und mein Team)
für das CSDM-Spiel an.