Für Unternehmen, die ihre ServiceNow-Operationen auslagern möchten, helfen wir Ihnen, die Kontrolle zu behalten. Unser Service bietet strukturierte Aufsicht, Compliance und Qualitätssicherung, um die Effizienz zu maximieren und die Verantwortlichkeit des Dienstleisters zu gewährleisten.
Zentralisierte Sichtbarkeit
Erhöhte Koordination
Expertenaufsicht
Warum diesen Ansatz wählen?
- Sicherstellen einer kosteneffizienten, hochwertigen Auslagerung der ServiceNow-Operationen
- Gewinnen von Sichtbarkeit und Governance über externe Dienstleister
- Aufrechterhaltung von Plattform-Stabilität, Sicherheit und Compliance
- Reduzierung von Geschäftsrisiken, indem sichergestellt wird, dass IT-Dienstleistungen die Geschäftsziele erreichen
Wie wir Mehrwert liefern
Wir implementieren einen Prozess zur Klassifikation und Priorisierung von Anforderungen, um sicherzustellen, dass ausgelagerte Teams sich auf Aufgaben mit hohem Wert konzentrieren. Unsere Governance-Frameworks und Compliance-Modelle geben IT-Führungskräften Sichtbarkeit auf Service-Level, Leistung und Risikomanagement. Wir führen kontinuierliche Qualitätsprüfungen durch, um sicherzustellen, dass ServiceNow optimiert, sicher und skalierbar bleibt, während Ineffizienzen, die häufig in ausgelagerten Modellen auftreten, vermieden werden. Schließlich sorgt unsere fortlaufende Optimierungsstrategie dafür, dass ServiceNow sich mit den Geschäftsanforderungen weiterentwickelt und nicht veraltet oder fehlerhaft wird.
Wichtige Liefergegenstände
- Anforderungsfilterung & Klassifikation – Sicherstellen, dass IT-Anfragen für maximalen Einfluss und Effizienz priorisiert werden.
- Vierteljährliche Geschäftsüberprüfungen – Regelmäßige Überprüfungen zur Evaluierung der Leistung, Governance und Servicequalität.
- Service-Level-Überprüfungen – Sicherstellen, dass ausgelagerte Dienstleister vereinbarte Service-Level und Leistungserwartungen erfüllen.
- Code-Qualitätsprüfungen – Technische Audits zur Vermeidung von Ineffizienzen, Aufrechterhaltung der Sicherheit und Sicherstellung von Best Practices.
FAQs
Welche Art der Aufsicht haben wir mit Vendor Excellence?
Mit Vendor Excellence erhalten Sie eine strukturierte, kontinuierliche Aufsicht durch Anforderungsfilterung, vierteljährliche Geschäftsüberprüfungen, Service-Level-Überwachung und Code-Qualitätsprüfungen. Dies gibt Ihnen vollständige Sichtbarkeit der Anbieterleistung, Compliance und Qualität der Lieferung, sodass Sie fundierte Entscheidungen treffen und die Kontrolle über ausgelagerte Operationen behalten können.
Können wir die ServiceNow-Plattform weiterhin anpassen, wenn wir Vendor Excellence wählen?
Ja, Vendor Excellence schränkt die Anpassung nicht ein. Stattdessen stellt es sicher, dass Anpassungen mit Qualität und Nachhaltigkeit im Hinterkopf durchgeführt werden. Unser Framework sorgt für die Einhaltung von Best Practices, Governance-Standards und die Vermeidung von technischem Schulden, wodurch intelligente, skalierbare Anpassungen ermöglicht werden, die mit den Geschäftsanforderungen im Einklang stehen.
Ist Vendor Excellence eine kosteneffiziente Lösung?
Absolut. Vendor Excellence hilft Ihnen, die ausgelagerten Ausgaben zu optimieren, indem sichergestellt wird, dass Dienstleister sich auf die richtigen Prioritäten konzentrieren, die vereinbarten Standards liefern und Ineffizienzen eliminieren. Sie gewinnen finanzielle Vorhersehbarkeit und Kostenkontrolle, während Sie den Wert Ihrer externen Partnerschaften maximieren.
Welche Art der Kommunikation werden wir mit dem Anbieter haben?
Vendor Excellence strukturiert die Kommunikation durch regelmäßige Service-Level-Überprüfungen und vierteljährliche Geschäftsüberprüfungen, um einen proaktiven Dialog, klare Verantwortlichkeit und strategische Ausrichtung sicherzustellen. Wir helfen Ihnen, die Agenda festzulegen, die Leistung zu verfolgen und Gespräche auf Ergebnisse zu fokussieren.
Ist Vendor Excellence eine langfristige Verpflichtung?
Es ist darauf ausgelegt, die kontinuierliche Optimierung der Plattform zu unterstützen, jedoch ist das Engagement flexibel. Einige Organisationen nutzen Vendor Excellence, um kurzfristig die Kontrolle zurückzugewinnen und den Betrieb zu stabilisieren, während andere es in ihre langfristige Governance-Strategie integrieren, um eine konsistente Anbieterleistung und eine nachhaltige Plattformgesundheit aufrechtzuerhalten.
Sie haben Fragen?
Vereinbaren Sie einen Gesprächstermin mit einem unserer Vendor Excellence-Experten. Sie werden Ihnen gerne mehr erzählen!
