In den letzten Jahren haben wir mehr als 10 der größten ServiceNow-Kunden erfolgreich bei der effizienten Migration von stark angepassten Instanzen zu Out-of-the-Box-Instanzen unterstützt. Unser bewährter Migrationsansatz ist schnell, zuverlässig und risikofrei.
Zugang zu allen neuen Funktionen der Plattform
Verbesserte Mitarbeiter- und Benutzererfahrung
Geringere Wartungskosten
Schnelle und einfache Upgrades
Wir migrieren Benutzergruppen schrittweise von Ihrer aktuellen Instanz auf die neue – ganz ohne schweres Heben oder Kopfzerbrechen.
Wir richten eine neue ServiceNow-Instanz ein, die auf Ihre individuellen Geschäftsanforderungen und Arbeitsprozesse zugeschnitten ist, während Sie mit Ihrer alten Instanz weiterarbeiten. Mit Connector4U duplizieren wir Ihre aktuelle Instanz.
Benutzergruppe für Benutzergruppe führen wir Ihre Mitarbeiter und Prozesse an die neue Instanz heran. Die Daten der alten Instanz werden für einen nahtlosen Übergang in die neue Instanz übertragen. Ihr Tagesgeschäft kommt nicht ins Stocken!
Eine Migration dieser Art erfordert intensives organisatorisches Änderungsmanagement, um sicherzustellen, dass das neue System angenommen wird. Zum Glück sind wir Meister darin, eine hohe Benutzerakzeptanz zu erreichen.
Sobald die neue Instanz in Betrieb ist, helfen wir Ihnen, die Plattform kontinuierlich zu verbessern.
Plat4mation wollte seine Anpassungen loswerden, fand aber eine De-Customization zu teuer und ersetzte die übermäßig angepasste ServiceNow-Instanz von Shell durch eine neue, sofort einsatzbereite Instanz.
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Die neue Instanz ermöglicht es uns, unsere globale ServiceNow-Instanz weiterzuentwickeln. Sie erschließt neue ServiceNow-Standards für die Automatisierung und reduziert unsere Upgrade- und Betriebskosten erheblich.
Projektleiter
Nouryon
Nein, ganz im Gegenteil. Da ServiceNow Industriestandards wie die ITIL-Methodik integriert hat, sind die bestehenden Prozesse bereits optimiert. Eine Out-of-the-Box-Instanz spart Ihnen somit Zeit und Kosten.
Die Dauer hängt von der Anzahl der Benutzer, dem Grad der Anpassung und der Akzeptanz ab. Bei unserem größten Kunden mit 130.000 Benutzern hat die Migration 12-14 Monate gedauert.
Eine „Big Bang“-Migration birgt hohe Risiken. Bei 50.000 Nutzern könnten 1 % Probleme haben, was Ihren IT-Servicedesk überlastet. Störungen bei Backend-Prozessen können zudem das gesamte System ins Chaos stürzen. Daher ist eine schrittweise Migration der bessere Weg.
Wir starten mit der Schulung der Benutzer und messen ihr Feedback während der Sitzungen. Nach dem Go-Live führen wir eine Umfrage durch, um das Benutzererlebnis zu bewerten und Verbesserungen für die nächste Benutzergruppe zu ermitteln. Wir überwachen auch die Nutzung der neuen Instanz, um sicherzustellen, dass das Feedback mit den tatsächlichen Daten übereinstimmt.
Vereinbaren Sie einen Gesprächstermin mit einem unserer ServiceNow-Experten. Sie werden Ihnen gerne mehr erzählen!
