Een snellere, betere en goedkopere blauwdruk voor Organizational Change Management
Vooral als we worden geconfronteerd met veranderingen binnen ons werk, lijkt de status quo altijd aantrekkelijker dan nieuwe, gedurfde visies. Maar, verandering is nodig. Organisaties moeten mee met de tijd. Dit betekent vaak dat afdelingen, functies en processen op de schop moeten. Er worden plannen gemaakt, ambitieuze doelstellingen gesteld en changeprogramma’s worden in gang gezet. […]
Hoe maak je een tool met flexibele eisen?
Dit was precies het geval bij ING. De HR-afdeling van de Nederlandse bank had een tool nodig voor de eenvoudige on- en offboarding van internationale werknemers. Het probleem: hoe deze gevormd moest worden was in hoge mate afhankelijk van het resultaat van onderhandelingen met werknemers. Dit betekende dat de processen nog niet duidelijk waren, zodat […]
Servicegerichtheid en techniek als twee kanten van dezelfde medaille
De eerste stap naar succes is erkennen dat je een probleem hebt PEAK-IT detacheert IT-personeel, biedt co- en outsourcing oplossingen voor de servicedesk en biedt consultancy bij IT-vraagstukken. Het bedrijf wordt vrijwel dagelijks geconfronteerd met kwesties omtrent service management. Deze vragen kunnen in de meeste gevallen effectief worden opgelost met ServiceNow, het service management systeem […]
Hoe Swiss Re facility management heeft gestroomlijnd met een servicedeskbenadering
Een wereldwijd reserveringssysteem voor vergaderruimtes Swiss Re is een toonaangevende groothandel in herverzekerings-, verzekerings- en andere op verzekeringen gebaseerde vormen van risico-overdracht. Met 60 kantoren over de hele wereld kan het lastig zijn om alle vergaderruimte reserveringen bij te houden, inclusief de mogelijkheid om catering en IT- of AV-ondersteuning te bestellen. Wij hebben ongelijksoortige communicatie […]
Nieuwe interactieve manier om culturele verandering in organisaties te realiseren
Door middel van een interactieve business simulatie met de titel The Phoenix Project – ServiceNow kunnen teams ervaren hoe het is om volgens DevOps principes te werken. De simulatie bestaat uit een kaartspel tijdens de eerste ronde én speelt zich tijdens de tweede ronde af op het Service Management platform ServiceNow. Het biedt de mogelijkheid […]
Vandaag is de lancering van de nieuwste ServiceNow versie Jakarta met een nieuw onboarding proces
Ik ga je meer vertellen over het nieuwe onboarding proces, omdat onboarding een essentieel onderdeel is van jouw investering in nieuw personeel. Zij brengen nieuwe kennis en hun eigen netwerk binnen jouw organisatie, dus wil je een goede indruk op ze maken, toch? Het onboarden van personeel is een gecompliceerd proces waarbij veel samenwerking tussen […]
De tijd van services in silo’s is voorbij
Met automatisering en de integratie van enterprise services valt dus veel te winnen, voor de organisatie en haar medewerkers maar ook voor Managed Service Providers (MSP) die deze processen uit handen neemt. Wanneer een MSP haar klanten met een oplossing als ServiceNow bijstaat, Is het mogelijk om naast de gangbare IT services (zoals werkplekbeheer) een […]