Dank einer beeindruckenden Erfolgsbilanz bei der Implementierung von ServiceNow Reporting und Performance Analytics können wir jeder Organisation klare Einblicke in ihre ServiceNow-Daten geben. Alles mit einem Ziel: Ihre Prozesse und Ihre digitale Reife zu verbessern.
Keine manuellen Exporte mehr
Anpassung der Geschäfts- an die IT-Strategie durch Automatisierung
Verbesserung der Datenqualität
Durch einen Workshop-Ansatz verknüpfen wir Ihren Auftrag und Ihre Vision mit wichtigen Leistungsindikatoren. Wir verwenden entweder OOTB-Dashboards oder erstellen neue Dashboards auf der Grundlage dieser KPIs und zeigen Ihren Mitarbeitern dann, wie sie die damit verbundenen Prozesse pflegen und verbessern können.
Wir informieren Sie über alle Möglichkeiten von ServiceNow Reporting und Analytics. Besonderes Augenmerk wird auf ServiceNow’s Predictive Intelligence, Performance Analytics und Virtual Agent gelegt. Gemeinsam entscheiden wir, was für Sie den größten Mehrwert bringt.
Verlässliche Daten, Fakten und Zahlen sind für ein korrektes Dashboarding und eine fundierte Entscheidungsfindung unerlässlich. Unser Master Data Readiness Check und die darauf folgenden Maßnahmen klären Dateneigentum, Integrationen und Datenquellen – alles, um qualitativ hochwertige Daten zu gewährleisten.
Wir beginnen mit der Erstellung und Implementierung der Analysefunktionen. Wir stellen sicher, dass das Dashboarding Ihren organisatorischen Abläufen entspricht und liefern ggf. zusätzliche Anforderungen.
In Workshops schulen wir Ihre Mitarbeiter darin, die Daten und Dashboards selbst zu pflegen und zu verbessern.
Wir haben eine beeindruckende Erfolgsbilanz bei der Erstellung von ServiceNow-Dashboards. Wir haben hier nur einige aufgelistet, aber wir haben noch viel mehr. Kontaktieren Sie uns für weitere Beispiele.
Program Management
IT Incident Trend Overview
Resolved IT incidents per SLA / OLA
Open IT incidents for IT Support
Mit Hilfe von Plat4mation haben wir KI eingesetzt, um das Nutzererlebnis durch die Implementierung von Predictive Intelligence Classification zu verbessern – Bamidele Layioye, Senior Digital & Technology Specialist bei Heineken
Kurz gesagt, Reporting wird verwendet, um den tatsächlichen Zustand der Datensätze zu zeigen, und Performance Analytics kann verwendet werden, um Trends aus historischen Daten, die in Snapshots gespeichert sind, zu zeigen und neue Metriken anhand dieser Daten zu berechnen.
Um fundierte Entscheidungen treffen zu können, muss man zunächst einmal sicherstellen, dass alle Mitarbeiter die erforderlichen Datenfelder ausfüllen. Wir haben bereits Dutzenden von Unternehmen geholfen, ihre Datenqualität zu verbessern. Sie sind also in guten Händen, wenn Sie dabei Hilfe benötigen.
Es gibt eine Menge über ServiceNow-Daten, -Prozesse und -Erfahrungen zu wissen, um Dashboards richtig einzurichten, damit Sie fundierte Entscheidungen treffen können. Wir haben erlebt, dass viele Kunden ihre Entscheidungen auf die falschen KPIs und Daten stützen. Deshalb ist es manchmal schwierig, diese ohne die Hilfe von Experten richtig einzurichten.
Vereinbaren Sie einen Gesprächstermin mit einem unserer ServiceNow-Experten. Sie werden Ihnen gerne mehr erzählen!
