Ihr ultimativer Leitfaden zu ServiceNow ITSM vs. CSM
Lernen Sie die Unterschiede zwischen ServiceNow ITSM (IT Service Management) und CSM (Customer Service Management) kennen und erfahren Sie, was für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.
Alles, was Sie über ServiceNow Virtual Agent wissen müssen
Entdecken Sie, wie ServiceNow Virtual Agent die Problemlösung automatisiert und die Servicebereitstellung durch intelligente und automatisierte Chat-Funktionen verbessert.
Strategic Portfolio Management und SAFe – Erfolgsrezept für digitale Transformation
Strategic Portfolio Management ist ein ganzheitlicher Ansatz zur Verwaltung von Projekten, Programmen und Initiativen, die direkt auf die strategischen Ziele eines Unternehmens ausgerichtet sind. Durch SPM können Organisationen
Wie man die Rentabilität von GenAI maximiert (ROI)
Entdecken Sie Möglichkeiten zur Maximierung des GenAI-ROI (Return on Investment) durch Übernahme, Automatisierung und KI-Lösungen, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind.
Zehn Möglichkeiten, das Beste aus ServiceNow Reporting herauszuholen
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Erfahren Sie, wie GenAI das Wissensmanagement in ServiceNow unterstützt, die Artikelerstellung rationalisiert und die Suche optimiert.
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Erfahren Sie, wie Sie generative KI (GenAI) erfolgreich implementieren und nahtlos skalieren – unser bewährtes Framework macht KI-Potenziale für Ihr Unternehmen optimal nutzbar.
Ihr Leitfaden zu ServiceNow Flow Designer und Workflows
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GenAI als Gamechanger im modernen Servicemanagement
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Vier Gründe, warum CSDM für NIS2 & DORA wichtig ist.
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Common Service Data Model (CSDM) erklärt – IT auf die Geschäftsstrategie ausrichten
Erfahren Sie, was das neue Common Service Data Model (CSDM) von ServiceNow ist und was nicht, und wie Sie es in Ihrem Unternehmen implementieren können.