Was ist IRM?

Integriertes Risikomanagement (IRM) bietet Organisationen ein durchgängig integriertes Unternehmenstoolset, um die Risikotransparenz zu verbessern und die Risiko- und Compliance-Bemühungen auf die geschäftlichen Prioritäten und Ziele abzustimmen.

ServiceNow IRM unterstützt ein breites Portfolio an Standardfunktionen und Workflows für die Verwaltung aller Risikobereiche im Unternehmen, wie z. B. Reputationsrisiko, strategisches Risiko, operatives Risiko, Compliance-Risiko und finanzielles Risiko.

Durch die Verwendung von Schlüssel-Risikoindikatoren im gesamten Unternehmen, unabhängig von der Abteilung und der Ebene, können Sie mit IRM vorausschauende Erkenntnisse gewinnen, die Ihrem Unternehmen helfen, proaktiv zu handeln und risikobasierte, fundierte Entscheidungen auf Führungsebene zu treffen.

Was ist ServiceNow IRM?

Bei ServiceNow IRM dreht sich alles um die Verwaltung von Risiken und die Sicherstellung der Compliance in Ihrem gesamten Betrieb. Während Unternehmen ohne eine integrierte Ansicht potenzieller Risiken Schwierigkeiten haben, ihre Prioritäten in Bezug auf Risikobeseitigung und -kontrolle einzuschätzen – oder zu beurteilen, wie sich Änderungen der Compliance-Verpflichtungen auf ihr Geschäft auswirken – verwandelt ServiceNow IRM manuelle, siloartige und ineffiziente Prozesse in eine integrierte Echtzeitansicht der Risiken im gesamten Unternehmen.

ServiceNow IRM vereinfacht die multidisziplinäre und funktionsübergreifende Integration, Prozesse und Kommunikation innerhalb eines gemeinsamen Repositorys für alle Systeme, Mitarbeiter und Anwendungen. Dieses grundlegende Organisationsmodell ermöglicht die schnelle Operationalisierung und Automatisierung von Risiko- und Kontrollrahmen, was wiederum die Komplexität der Einhaltung von Vorschriften und Tests reduziert und den Gesamtaufwand für die Einhaltung von Vorschriften verringert.

Als integrierte Risikolösung ermöglicht Ihnen ServiceNow IRM ein unternehmensweites Risikomanagement. Automatisierung und kontinuierliche Überwachung sorgen für eine Echtzeit-Ansicht der Compliance und des Risikos, um fundierte Entscheidungen zu treffen und die Leistung zu steigern.

Warum braucht man ServiceNow IRM?

Die Verbesserung der Widerstandsfähigkeit und die Vorbereitung auf Störungen ist der Schlüssel für Unternehmen, um im Geschäft zu bleiben. Ein robustes Risiko- und Compliance-Framework, das mit ServiceNow IRM verwaltet wird, bietet Ihnen eine bessere Risikotransparenz, richtet die IRM-Bemühungen an Ihren Geschäftsprioritäten aus und liefert zukunftsorientierte Erkenntnisse, damit Sie schnell und angemessen reagieren können.

Da alle Arten von Prozess- und Anlagendaten auf der ServiceNow-Plattform zusammengeführt werden, bietet ServiceNow IRM eine wirklich unternehmensweit integrierte Risikolösung. So könnte beispielsweise ein Verstoß gegen die Datenschutzgrundverordnung (GDPR) innerhalb des Kundendienstes zu einem rechtlichen Problem führen. Ebenso könnten Qualitätsprobleme bei Lieferanten die Geschäftskontinuität beeinträchtigen. Um solche Probleme zu erkennen, zu priorisieren und zu lösen, bevor sie eskalieren und zu Geschäftsrisiken werden, müssen Sie Risiken und Compliance in funktionsübergreifende Arbeitsabläufe einbetten. Risikomanagement, Cybersicherheit und Datenschutz durch Design.

Mit ServiceNow IRM können Sie:

• End-to-End-Lebenszyklen für die Identifizierung und Behebung von Risiken
• Risikoverwaltung auf allen Ebenen Ihres Unternehmens
• Vollständigen Einblick in die Risiken in Echtzeit erhalten
• Risikobasierte, fundierte Entscheidungen auf Führungsebene treffen
• eine risikobewusste Kultur schaffen und risikobasierte, fundierte Entscheidungen treffen können

Für wen ist ServiceNow IRM geeignet?

Risikomanagement ist etwas, das von allen Unternehmen betrieben werden muss. Unabhängig von der Branche oder Größe.

ServiceNow IRM ist für alle Unternehmen gedacht, die ihre GRC-Funktion zu einem wirklich integrierten Risikoprogramm ausbauen möchten, das dabei hilft, ineffiziente Prozesse, menschliche Fehler und unvorhergesehene Ereignisse zu erkennen. Die cloudbasierte ServiceNow-Plattform überwacht kontinuierlich Aktivitäten, verbessert die Entscheidungsfindung und steigert die Leistung durch Automatisierung und KI-gestützte Erfahrungen. Sie ermöglicht es Ihnen, zusammenzuarbeiten und die richtigen Informationen an die richtigen Personen weiterzuleiten, um Risiken zu antizipieren, zu identifizieren, zu priorisieren und darauf zu reagieren.

ServiceNow IRM deckt alle Aspekte der Governance, des Risikos und der Compliance in Ihrem Unternehmen ab und hilft Ihnen, Risiken in allen Geschäftsbereichen einfach zu verwalten, damit Ihr Unternehmen im Geschäft bleibt.

Was sind die Vorteile von ServiceNow IRM?

Der größte Vorteil von ServiceNow IRM ist, dass es Ihnen ermöglicht, einen Mehrwert in Bezug auf Kontrolle und Geschwindigkeit zu schaffen und gleichzeitig die Kosten für die Einhaltung von Vorschriften erheblich zu senken. Erreicht wird dies durch die Schaffung rationalisierter, automatisierter Prozesse zwischen wichtigen organisatorischen Bereichen der Unternehmensführung, einschließlich HR, IT und Finanzen. Gleichzeitig werden Compliance-, Risiko-, interne und externe Audit-Funktionen in eine einzige Plattform integriert.

Mit ServiceNow IRM werden alle Governance-, Risiko- und Compliance-Management-Aktivitäten in einem einzigen Dashboard zusammengeführt, das einen vollständigen Überblick über das Compliance-, Risiko- und Kontrollmanagement in Echtzeit bietet.

○ Maximieren Sie die Risikostabilität – durch verbesserte Transparenz der Risiko- und Compliance-Bemühungen

Optimierte, automatisierte, funktionsübergreifende Workflows und künstliche Intelligenz auf der Grundlage Ihrer zentralen Datenablage (CMDB) vereinfachen und stärken die Entscheidungsprozesse in Ihrem Unternehmen und sind weniger fehleranfällig.

Richten Sie Resilienzinitiativen im gesamten Unternehmen aus und vermeiden Sie Verzögerungen und Kosten, die durch organisatorische und datentechnische Silos entstehen. Vermitteln Sie mit dynamischen Dashboards, die Risiko- und Ausfallsicherheitsinformationen integrieren, effektiv die Erkenntnisse, die zum Schutz von Kunden, Mitarbeitern, Produkten und Dienstleistungen erforderlich sind.

○ Identifizieren Sie Risiken in Echtzeit – reagieren Sie schnell auf geschäftliche und regulatorische Veränderungen

Minimieren Sie die Gefahr von Geschäftsunterbrechungen und erkennen Sie, wo es einen Bereich mit hohem Risiko, das Risiko der Nichteinhaltung von Vorschriften oder eine Änderung des Lieferantenstatus gibt. Kontinuierliche und automatisierte Risiko- und Compliance-Überwachung gibt Ihnen in Echtzeit Einblick in kritische Schwachstellen und hilft Ihnen, die potenziellen Auswirkungen auf Ihr Unternehmen zu erkennen und zu bewerten.

Treffen Sie effektivere Investitionsentscheidungen, setzen Sie Prioritäten bei den Risiken und schützen Sie die Geschäftsumgebung auf der Grundlage eines unternehmensweiten Echtzeit-Einblicks in den Risiko- und Compliance-Status.

○ Reduzieren Sie die Kosten und den Ressourcenbedarf für die Einhaltung von Vorschriften

Beschleunigen Sie Compliance-Tests und eliminieren Sie das Risiko der Nichteinhaltung durch kontinuierliche und automatisierte Risiko- und Compliance-Überwachung.

Erhöhen Sie die Prüfungssicherheit, beseitigen Sie wiederkehrende Feststellungen und optimieren Sie die Ressourcen für interne Prüfungen, indem Sie Risikodaten verwenden, die vollständige Transparenz und Rückverfolgbarkeit bieten. Ein einziges System von Aufzeichnungen und ein zentrales Repository für Kontrollen ermöglichen einen standardisierten Prozess für effiziente, robuste und zuverlässige Kontrollnachweise.

○ Zeitersparnis und Produktivitätssteigerung durch Automatisierung

Sparen Sie Zeit, indem Sie stark verwaltungsintensive, sich wiederholende oder komplexe Governance-, Risiko- und Compliance-Prozesse wie die Erfassung von Nachweisen automatisieren.

Automatisierte Workflows tragen dazu bei, Prüfungskosten zu senken und Fehler zu minimieren, während sich Ihre Mitarbeiter auf die Beseitigung kleinerer Risiken konzentrieren können, um zu verhindern, dass diese größer werden. Benutzerfreundliche Schnittstellen tragen dazu bei, die Einführung zu beschleunigen.

○ Skalieren Sie mit Ihrem Unternehmen

Machen Sie Ihr Risikomanagementprogramm vollständig skalierbar und erfüllen Sie die Compliance-Anforderungen effizienter, indem Sie die OOTB ServiceNow IRM-Komponenten nutzen.

Was sind die ServiceNow IRM-Module?

1 – Richtlinien und Compliance

Mit diesem Modul können Sie die Lebenszyklen von Best Practices automatisieren und Compliance-Prozesse vereinheitlichen, um die Einhaltung von Unternehmensrichtlinien innerhalb eines zentralisierten Prozesses besser zu verwalten. Es ist der Integrationspunkt, an dem interne Richtlinien mit externen Vorschriften und Best Practices verknüpft werden.

ServiceNow Policy and Compliance Management hilft Ihnen dabei:

• Verringerung von Risiken durch Echtzeit-Einblicke in die Compliance, so dass Sie Probleme lösen können, bevor sie zu echten Risiken werden.
• Automatisierte Compliance-Testszu ermöglichen. Ersetzen Sie gelegentliche Tests durch kontinuierliche Überwachung. Reduzieren Sie nicht nur den manuellen Aufwand, sparen Sie Zeit und Kosten, sondern erkennen Sie auch Verstöße und reagieren Sie schneller.
• Vereinfachen Sie die Einhaltung von Vorschriften mit harmonisierten Testkontrollen für alle Vorschriften und Richtlinien. Greifen Sie mit mobilen Schnittstellen und interaktiven Dashboards von überall auf die Daten zu.

2 – Regulatorischer Wandel

Die Einhaltung von Vorschriften hat in einer äußerst komplexen, sich ständig verändernden Regulierungslandschaft weiterhin höchste Priorität. Die Verwendung von manuellen Prozessen und Tabellenkalkulationen ist nicht länger ein geeignetes Mittel, um mit den Änderungen Schritt zu halten.

ServiceNow Regulatory Change gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie proaktiv gesetzliche Änderungen verwalten und mit Risiken umgehen können. Dieses Modul basiert auf einer einzigen Wahrheitsquelle und lässt sich nahtlos in regulatorische Informationsquellen und öffentliche RSS-Feeds integrieren. Innerhalb eines nahtlosen, durchgängigen Workflows ermöglicht es Ihnen, die Auswirkungen von Änderungen zu bewerten und die Implementierungsbemühungen in Ihrem Unternehmen zu überwachen.

ServiceNow Regulatory Change Management hilft Ihnen dabei:

• Steigern Sie Ihre Produktivität, indem Sie manuelle Prozesse einschränken und Workflows und Aufgabenmanagement abteilungsübergreifend automatisieren.
• Sie bleiben den gesetzlichen Änderungenvoraus, indem Sie automatisch nach kritischen Änderungen suchen.
• Verbesserte Entscheidungsfindung auf der Grundlage von Echtzeit-Auswirkungsanalysen.

3 – Risikomanagement

Bei einem effektiven Risikomanagement geht es darum, Risiken mit hoher Auswirkung zu identifizieren, zu analysieren und zu priorisieren. Mit ServiceNow Risk Management können Sie genau das tun und fundierte risikobasierte Entscheidungen treffen.

Mit diesem Modul können Sie Risiken an einem einzigen Ort identifizieren und verwalten. Es identifiziert nicht konforme Kontrollen und überwacht risikoreiche Bereiche automatisch.

ServiceNow Risk Management ermöglicht:

• Bessere Risikoberichterstattung mit Echtzeit-Einblicken, die durch rollenbasierte Dashboards bereitgestellt werden.

• Schnellereund bessere Entscheidungsfindung auf der Grundlage automatischer Risikobewertungen, die auch eine Priorisierung von Maßnahmen ermöglichen.
• Intelligenteres und schnelleres Problemmanagement durch die Automatisierung von Arbeitsabläufen in verschiedenen Teams und die Verwendung von KI zur Zuweisung und zum Vorschlagen von Abhilfemaßnahmen.

4 – 3^rd Party und Vendor Risk

Da sich Unternehmen bei der Beschaffung von Produkten oder Dienstleistungen mehr auf Dritte verlassen, sind diese auch zunehmend entscheidend für den Geschäftserfolg. Gleichzeitig können die Risiken und die Nichteinhaltung von Vorschriften durch Dritte auch Ihr Unternehmen oder die Geschäftskontinuität beeinträchtigen.

Mit ServiceNow Vendor Risk Management können Sie die Risikobewertung von Lieferanten automatisieren und erhalten volle Transparenz über den Status von Problemen. Es macht Schluss mit zeitaufwändigen und fehleranfälligen Informationssilos und der manuellen Verfolgung von Drittanbieterrisiken. Anpassbare Dashboards basieren auf einem gemeinsamen Datenmodell, das das Lieferantenrisikomanagement mit Ihrer Risikostrategie abgleicht, um eine integrierte Sicht auf das Risiko zu schaffen.

ServiceNow 3^rd Party and Vendor Risk Management hilft Ihnen dabei:

• Steigerung von Effizienz, Produktivität und Transparenz durch Automatisierung von Risikobewertungen. Sie wissen, welche Risiken Sie angehen müssen, indem Sie die Leistung Ihrer Lieferanten automatisch verfolgen.
• Ermöglichen Sie die Zusammenarbeit mit Drittanbietern durch automatisierte Prozesse und Workflows, die auch den Anbietern Einblick in den Status von Bewertungen, Problemen und Aufgaben geben.
• Integrieren Sie Ihr Vendor Risk Management in Ihre unternehmensweite Risikomanagementstrategie.

5 – Audit-Management

Beim Auditmanagement geht es darum, sicherzustellen, dass die vom Vorstand genehmigten Auditrichtlinien von allen am Prozess der Erstellung von Audits beteiligten Parteien umgesetzt werden.

ServiceNow Audit Management ermöglicht es Ihnen, Audit-Prozesse zu rationalisieren, den Umfang und die Prioritäten des Audit-Managements und der Audit-Planung auf der Grundlage von Echtzeit- und aggregierten Risikodaten festzulegen. Außerdem hilft es, Doppelarbeit zu vermeiden und verbessert die Entscheidungsfindung durch kontinuierliche Überwachung der Compliance.

ServiceNow Audit Management hilft Ihnen dabei:

• Rationalisierung aller Audit-Prozesse in einem automatisierten Lebenszyklus für Audit-Aufträge.
• Verbessern Sie das Auditmanagement und die Planung mit geplanten oder automatisierten Datenfeststellungen.
• Verbesserung der Prüfungssicherheit und Unterstützung der Prüfungsverantwortlichen bei der kontinuierlichen Überwachung der Einhaltung von Vorschriften.

6 – Resilienz und Kontinuitätsmanagement

Betriebsunterbrechungen sind eine ständige Bedrohung für jedes Unternehmen. Ganz gleich, ob es sich um die Bedrohung durch nicht konforme Lieferanten, einen Schluckauf bei Ihren IT-Diensten oder unvorhergesehene Katastrophen handelt. Sie alle bergen das Risiko, Ihr Unternehmen zum Erschaudern zu bringen.

Mit ServiceNow Business Continuity Management können Sie Lösungen zur Wiederherstellung des Betriebs im Falle einer tatsächlichen Krise oder eines geplanten Ereignisses definieren, vorbereiten, testen und ausführen.

Die Anwendung findet und priorisiert Geschäftsservices, um Wiederherstellungszeit- und -punktziele zu erreichen. Anhand von Geschäfts- und Betriebsdaten aus der CMDB verfolgt sie den Lebenszyklus von Plänen und stellt sicher, dass diese aktuell und genau sind.

ServiceNow Resilience and Continuity Management hilft Ihnen dabei:

• Priorisierung kritischer Funktionen, Ermittlung wichtiger Abhängigkeiten und Erstellung von Plänen zum Schutz lebenswichtiger Anlagen.
• Identifizieren und schließen Sie Lücken in Kontinuitätsplänen, indem Sie Kontinuitätspläne ausführen und testen.
• Schnellere Wiederherstellung und Verringerung der Auswirkungen von Katastrophen durch Kontinuitätspläne. Schnelle, fundierte Entscheidungen treffen, indem Sie Abhängigkeiten verstehen.

Was sind typische Anwendungsfälle für ServiceNow IRM?

ServiceNow IRM deckt ein breites Spektrum von Anforderungen an Risiken, Compliance und betriebliche Ausfallsicherheit ab. Es bietet einen integrierten Ansatz für die Verwaltung von Risiken in Ihrem gesamten Unternehmen.

Die 4 wichtigsten Einsatzbereiche für ServiceNow IRM

Zentralisierter Governance-Rahmen und Kontrollverfahren

Einmal definiert, können sich wiederholende Prozesse mit ServiceNow IRM gruppenübergreifend automatisiert werden. Ebenso können Prozesse, Kontrollverfahren und Compliance-Tests automatisiert werden, um nicht konforme Kontrollen zu identifizieren, auf Probleme zu reagieren und Best Practices einzuhalten.

Automatisierte Risikobewertungen

Genaue Identifizierung, Zugriff, Überwachung und Verwaltung von Risiken in Echtzeit. ServiceNow IRM kombiniert Risikomethoden zur Ermittlung von Risikobewertungen, die auf Leistungsdaten aus einem einzigen Register (Ihrer CMDB) basieren.

Rationalisierte Echtzeit-Überwachung

Mithilfe automatischer Datenvalidierung und Beweiserhebung identifiziert ServiceNow IRM nicht konforme Kontrollen, überwacht risikoreiche Bereiche und verwaltet Key Risk Indicators und Key Performance Indicators. Die Beziehungen zwischen den einzelnen Einheiten werden mithilfe von CMDB-Informationen aufgezeigt, so dass die Auswirkungen eines Kontrollfehlers auf das Geschäft in Echtzeit bewertet werden können.

Assessment von Vendor Risk

Verringern Sie das Lieferantenrisiko, indem Sie die Lieferanten überwachen und die Leistung im Laufe der Zeit in einem einzigen Lieferantenkatalog verfolgen. Das Lieferantenrisiko basiert auf Risikobewertungen, die anhand von integrierten Fragebögen erstellt und in Echtzeit im Lieferantenkatalog aktualisiert werden.

Wie kann ich ServiceNow IRM in meinem Unternehmen implementieren?

Im Folgenden finden Sie unseren 6-Schritte-Plan für eine reibungslose Implementierung von ServiceNow IRM in Ihrem Unternehmen. Er stellt sicher, dass Sie effiziente und robuste Unternehmens-Compliance und -Kontrolle bieten, während Sie Risiken und Kosten minimieren und die Akzeptanz im Unternehmen maximieren.

Unsere End-to-End-Vision basiert auf Best Practices, die wir bei der Unterstützung von Kunden bei der Einführung von ServiceNow IRM und bei der Bewältigung organisatorischer Veränderungen bei der Implementierung von ServiceNow-Modulen erworben haben.

1. Festlegen Ihres IRM-Bereichs

Ermitteln Sie die verbesserungswürdigen Bereiche in Ihrem derzeitigen IRM-Betriebsmodell. Die erste Frage, die Sie sich stellen sollten, lautet: Wo werden Sie IRM in Ihrem Unternehmen einsetzen? Das hängt von Ihrem Anwendungsfall ab.

2. Festlegen Ihrer Risikokontrollen

Machen Sie sich von vornherein klar, was für die Verwaltung und Kontrolle von Punkten in Ihrem Unternehmen erforderlich ist, und nehmen Sie diese Punkte in Ihren Implementierungsplan auf. Dazu sollte die Definition folgender Punkte gehören:

• Kontrollen und Kontrollverantwortliche
• Kontrolltests und erwartete Ergebnisse
• Häufigkeit der Tests und Kontrollen
• Risiken, Auswirkungen und Eintrittswahrscheinlichkeit
• Kritische Lieferanten
• Kartierung von Richtlinien, Verfahren, Kontrollen und Risiken

3. Überprüfung und Konsolidierung Ihrer Kontrollen

Risikomanagement ist ein fortlaufender, nie endender Prozess. Die regelmäßige Überprüfung Ihrer Kontrollen ist der Schlüssel zur Einhaltung der Vorschriften und zur Vermeidung von Prüfungsfeststellungen, Strafen oder dem Verlust Ihrer Zertifizierung. Hier einige der wichtigsten Fragen, die gestellt werden müssen:

• Wie unterstützt diese Kontrolle Ihre Geschäftsziele?
• Wird durch diese Kontrolle ein Risiko verhindert oder aufgedeckt? Gibt es eine Kontrolle, die Ihr Unternehmen besser schützen kann?
• Lässt sich eine Kontrolle einführen, die den Prozessaufwand verringert und die IT-Leistung verbessert und gleichzeitig das Risiko mindert?
• Kann eine komplizierte Kontrolle durch eine einfachere, wirksamere Kontrolle ersetzt werden?
• Können Kontrollen konsolidiert werden, um einen besseren und weniger kostspieligen Ansatz zu finden?

4. Wissen, was wichtig ist

Kontrollen schützen Unternehmen vor Risiken. Wenn Sie nicht definieren, was wichtig ist (und was nicht), werden Kontrollen auf alles angewendet, unabhängig von der Wichtigkeit. Das bedeutet, dass Sie überflüssige Arbeit leisten und sich nicht auf die wirklichen Risiken konzentrieren können, die es zu bekämpfen gilt.

Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche, indem Sie die Risiken und ihre potenziellen Auswirkungen auf das Geschäft ermitteln.

5. Klein anfangen

Minimieren Sie die Unterbrechung des Geschäftsbetriebs und profitieren Sie von der schrittweisen Einführung der Technologie, indem Sie mit der IRM-Implementierung klein anfangen. Außerdem können Sie durch kontinuierliche Überwachung alle Kontrollmängel erkennen und beheben, sobald sie auftreten.

Das bedeutet, dass Sie in der Lage sind, Probleme zu erkennen, wenn sie noch klein sind, und zu verhindern, dass sie noch größer werden. Wenn Sie auf diese Weise klein anfangen, verringern Sie Ihr Gesamtrisiko sowie den Aufwand, der zur Behebung von Problemen und zur Aufrechterhaltung der Konformität erforderlich ist, erheblich.

6. Schnelle Erfolge erzielen

Es ist immer ratsam, nicht nur klein anzufangen, sondern auch nach den offensichtlichen Möglichkeiten zur Risikominderung zu suchen. Zum Beispiel durch die Automatisierung von Prozessen mit hohem Verwaltungsaufwand. Eine solche Automatisierung hat den unmittelbaren Vorteil, dass die Verarbeitungskosten gesenkt werden.

ServiceNow IRM gemäß Forrester

ServiceNow beauftragte Forrester mit der Durchführung einer Total Economic Impact™-Studie und der Untersuchung des potenziellen Return on Investment (ROI), den Unternehmen durch den Einsatz von ServiceNow erzielen können.

Um die mit dieser Investition verbundenen Vorteile, Kosten und Risiken besser zu verstehen, befragte Forrester fünf Kunden mit Erfahrung im Einsatz von ServiceNow GRC, Vendor Risk Management und Business Continuity Management.

Bevor sie in ServiceNow investierten, gaben die Befragten an, dass das Risikomanagement ihres Unternehmens planlos war, dass es an einer effizienten Planung der Geschäftskontinuität fehlte und dass das Compliance-Management fragmentiert war, d. h., die Compliance wurde manuell über mehrere unterschiedliche Tabellenkalkulationen oder über Altsysteme mit veralteten Prozessen durchgeführt. Das Management von regulatorischen und betrieblichen Risiken war schwierig, und die Probleme wurden durch die zunehmenden betrieblichen Compliance-Anforderungen und den regulatorischen Druck noch verschärft.

Vor der Einführung von ServiceNow sahen sich die Befragten mit den folgenden Einschränkungen konfrontiert:

• Punktuelle Einhaltung von Vorschriften aufgrund des Fehlens einer zentralen Informationsquelle
• Governance, Risiko und Compliance sind immer noch sehr viel manueller Aufwand.
• Die Berichterstattung ist mit Hunderten von Tabellenkalkulationen nahezu unmöglich.
• Compliance- und Risikoprozesse dienen der Aufrechterhaltung des Geschäftsbetriebs, anstatt ihn voranzubringen.
• Ineffiziente Geschäftskontinuitätsplanung aufgrund mangelnder Technologie.

Laut Forrester haben ServiceNow-Lösungen diesen Kunden geholfen:

• Aufgaben/Arbeitsabläufe zu automatisieren und die manuelle Überwachung zu reduzieren.
• Verbesserung der Compliance- und Risikomanagement-Effizienz und Unterstützung bei der Skalierung von GRC-Bemühungen.
• Konsolidierung von Daten und Verknüpfung und Zuordnung von Informationen für eine bessere Wirkungsanalyse und Geschäftskontinuität.
• Steigerung der Effizienz und Optimierung von Ressourcen durch Reduzierung redundanter Aufgaben und verbessertes Risikomanagement.
• Beschleunigen Sie den Entscheidungsprozess durch eine verbesserte Integration von Risiko und Compliance.
• Effektives Management von Risiken und Unterbrechungen durch Dritte dank schnellerer Lieferantenbewertungen, die durch das Lieferantenrisikomanagementprogramm ermöglicht werden.
• Entwicklung eines effizienteren Business-Continuity-Management-Programms durch Identifizierung und Priorisierung geschäftskritischer Kernprozesse bei der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen für interne und externe Kunden.
• Bessere Transparenz für Führungskräfte durch genauere und zeitnahe Berichte.

Wichtige Erkenntnisse von Forrester:

Die Kundenbefragungen ergaben die folgenden quantifizierbaren Hauptvorteile, die sich zu einem ROI von 235 % innerhalb von 3 Jahren summieren.

• Effizienzgewinne bei Compliance-Tests durch Automatisierung
• Einsparungen durch Effizienzsteigerungen im Risikomanagement
• Einsparungen bei Audits durch verbesserte Sichtbarkeit mit ServiceNow
• Verringerung der Kosten für die Bewertung von Lieferantenrisiken
• Effizienzgewinn durch ServiceNow BCM
• GRC-, VRM- und BCM-Management-Produktivität

„Mit dem Aufkommen vernetzter und zugeordneter Informationen wurden Risikoanalyse und -berichterstattung zu einem viel einfacheren Prozess … Transparenz und neue Erkenntnisse, die es der Unternehmensführung ermöglichen, die Entscheidungsfindung zu verbessern und Risiken zu verringern. Die Berichterstattung konnte endlich ohne das mühsame Zusammenstellen von isolierten Daten in Hunderten von Tabellenkalkulationen durchgeführt werden.“

Häufig gestellte Fragen zu ServiceNow IRM

Unterstützt ServiceNow IRM Rahmenwerke zur Einhaltung von Vorschriften wie NIST, SOX, PCI, GDPR oder ISO/IEC 27001?

Ja, ServiceNow IRM unterstützt Risiko- und Konformitäts-Frameworks. Die vollständige Einhaltung eines dieser Frameworks erfordert mehr als nur die Automatisierung eines Prozesses.

Es geht darum, Prozesse und Systeme so zu gestalten, dass Sie ständig zeigen können, dass Sie konform sind. Mit ServiceNow IRM erhalten Sie eine integrierte Risikoplattform, die es Ihnen ermöglicht, auf der Grundlage von Echtzeitdaten über die Einhaltung der Vorschriften auf verschiedenen Ebenen im gesamten Unternehmen zu berichten. Die Berichterstattung erfolgt über ein einziges Dashboard, das Risiken oder Kontrollmängel aufzeigt, die beachtet werden müssen, um die Vorschriften vollständig einzuhalten.

○ Braucht mein Unternehmen ServiceNow IRM?

Das Risikobewusstsein ist nicht nur von der Größe Ihres Unternehmens, sondern auch von der Branche abhängig Für einige ist die Einhaltung der Vorschriften eine einfache Angelegenheit, für die ein Bericht auf der Grundlage von Daten aus einem Excel-Dokument ausreicht.

Für alle anderen Organisationen verlangt die Risikoreife nach mehr robusten Berichtsmethoden, die eine ständige Überwachung aller Risikofaktoren im gesamten Unternehmen ermöglichen. ServiceNow IRM bringt das Risikomanagement auf einen Reifegrad, bei dem proaktive Entscheidungen getroffen werden können, um jederzeit die vollständige Einhaltung der Vorschriften in Ihrem Unternehmen zu gewährleisten

○ Was sind die Vorteile von ServiceNow IRM im Vergleich zu einer dedizierten IRM-Lösung?

Dedizierte IRM-Lösungen bieten Punktlösungen, die weit hinter dem zurückbleiben, was mit einer unternehmensweiten Plattform wie ServiceNow IRM erreicht werden kann

Wenn Sie bereits über ServiceNow verfügen, um Ihr Unternehmen zu optimieren, werden Sie die Plattformfunktionen nutzen, wenn Sie ServiceNow IRM implementieren.

Und wenn Sie neu bei ServiceNow sind: Sie werden erleben, was es bedeutet, besser zusammenzuarbeiten, wenn Sie ServiceNow IRM implementieren und es verschiedenen Ebenen in Ihrer Organisation ermöglichen, auf dieser unternehmensweiten Plattform zu landen ServiceNow IRM verwandelt ineffiziente Prozesse in Ihrem Unternehmen in ein integriertes Risikoprogramm, das auf einer einzigen Plattform aufbaut

○ Wie wird bestehende Software in ServiceNow IRM integriert?

Die einheitliche und skalierbare Plattform von ServiceNow bietet einfache Integrationen ohne kostspielige Anpassungen, auch über IntegrationHub.

○ Warum ist eine risikobasierte, fundierte Entscheidungsfindung so wichtig?

Ein Risiko betrifft nie nur eine einzelne Person, eine Abteilung, einen Vorfall, eine Einheit oder einen Prozess. Es geht immer um die Summe der Teile und wie diese miteinander interagieren. Das macht das Risikomanagement von Natur aus komplex.

Um die Kosten für die Einhaltung von Vorschriften zu senken und das Risiko zu verringern, ist ein Tool wie ServiceNow IRM unerlässlich, das Echtzeitdaten liefert, die eine risikobasierte, fundierte Entscheidungsfindung ermöglichen.

○ Können wir ServiceNow IRM auch ohne ServiceNow-Module implementieren?

Obwohl die meisten Kunden, die zu uns kommen, bereits über ServiceNow verfügen, implementieren wir auch regelmäßig ServiceNow IRM für Kunden, die völlig neu in ServiceNow sind.

○ Wie lange dauert die Implementierung von ServiceNow IRM?

Ein High-Speed-IRM-Pilotprojekt zur Bewertung der benötigten Schlüsselfunktionen und zur Festlegung von mehr detaillierten Anwenderberichten und Anforderungen kann in 4 Wochen durchgeführt werden. Dies dient als Grundlage für das eigentliche Implementierungsprojekt.

Eine darauf aufbauende durchgängige IRM-Implementierung dauert in der Regel 6-8 Wochen. Je nach Umfang und Größe des Unternehmens kann die Implementierungszeit variieren.

Nehmen Sie Kontakt mit einem unserer IRM-Experten auf

Wir freuen uns darauf, Sie bei der Optimierung Ihrer Prozesse mit ServiceNow IRM zu unterstützen! Füllen Sie das untenstehende Formular aus und wir werden Sie mit dem richtigen ServiceNow-Experten in Verbindung setzen.