NN Investment Partners: Agile4U

NN Investment Partners (NNIP) ist ein in den Niederlanden ansässiger Vermögensverwalter. Ein Asset Manager für institutionelle und private Anleger auf der ganzen Welt.

Die Herausforderung

NNIP wandelt sich hin zu einem Agile-/DevOps-Unternehmen und hat sich für ServiceNow entschieden, um seinen IT-Wertschöpfungszyklus (IT Value Cycle) optimal zu unterstützen. Die ServiceNow-Plattform bietet eine komplette Sammlung an Modulen zur Unterstützung ihrer End-to-End-Prozesse. Allerdings wurden weitere zusätzliche Funktionen benötigt, um den Benutzern eine reibungslosere Benutzerführung zu bieten, die die Akzeptanz der Plattform verbessert und die Entscheidungsfindung einfacher unterstützen.

Die Lösung

Plat4mation unterstützte NNIP durch die Co-Entwicklung einer Reihe von Anwendungen (Agile4U), um die DevOps Herausforderung zu bewältigen. Die Lösung kombiniert benutzerdefinierte Übersichten mit der Standard-ServiceNow-Funktionalität, um den gesamten agilen Entwicklungsprozeß zu verwalten. Agile4U bietet 3 spezifische Dashboards, StoryMap, PortfolioWall und Scrumboard4U, die – in Kombination mit der Standardfunktionalität von ServiceNow – eine Komplettlösung, von der Definition Ihrer Änderungsinitiativen bis zur Ausführung, darstellen. Dadurch konnte NNIP sowohl den Bedürfnissen der einzelnen Teams gerecht werden (Empowerment), die nicht gezwungen waren, die gleichen Daten in mehreren Systemen zu verwalten, als auch den Bedürfnissen des Managements hinsichtlich Transparenz. Das Management kann das gleiche System verwenden, um Initiativen zu definieren und die Daten dieser Initiativen zu nutzen, um eine fundierte Entscheidungsfindung zu unterstützen.

Wenn Daten in aussagekräftige Dashboards umgewandelt werden, die die Entscheidungsfindung unterstützen, hat dies wiederum Auswirkungen auf die Datenqualität. Es werden Übersichten verwendet, die als sinnvoll empfunden werden, aber Daten, die keinen Sinn ergeben, werden in Frage gestellt. Durch die Schaffung eines gemeinsamen Verantwortungsbewußtseins, sowohl von einzelnen Teams als auch vom Management, ermutigen Sie die Benutzer, das System und die Daten zu pflegen (und die Richtlinien einzuhalten), was die Datenqualität verbessert und letztendlich dem Unternehmen und seinen Benutzern zugute kommt.