IT Experience

Binnen IT is de DevOps manier van werken al bijna niet meer weg te denken. Want je kunt simpelweg niet mee concurreren als je slechts één keer per kwartaal veranderingen kunt pushen terwijl je directe concurrenten dat 20 keer per dag kunnen.

Doordat DevOps de autonomie naar de teams verschuift, ontstaan er nieuwe uitdagingen voor DevOps op enterpriseniveau. Grote organisaties moeten enerzijds kunnen aantonen dat ze ‘in control’ zijn, maar ook de agility van hun DevOps-teams waarborgen. Dus hoe combineer je agility en controle op een succesvolle manier zónder terug te vallen op arbeidsintensieve processen?

ServiceNow biedt een Enterprise DevOps Governance-platform dat volledig geïntegreerd is met CI-/CD- en overige IT4IT-applicaties, waarmee je de administratieve last drastisch omlaag brengt. Het resultaat? Meer agility én een hogere tevredenheid onder developers. Met Scaled Agile (Portfolio) Management zorgen we ervoor dat teams zich richten op datgene dat het belangrijkst is voor de organisatie. Cloudbeheermogelijkheden stellen DevOps-teams in staat om snel nieuwe infrastructuur binnen budget te leveren, terwijl volledige inzage in de status en gezondheid van bedrijfsservices de oplostijd van incidenten omlaag brengt.

Voor deze oplossing starten we met het bouwen van de core ServiceNow-flows, zoals ‘IT4IT Strategy to Portfolio’ en ‘Requirement to Deploy’ voor Development. Zodra die er zijn, koppelen we één CI-/CD-pijplijn, zoals Jenkins of Azure. De volgende stap is opschalen, wat betekent dat we steeds meer gebruikers en pijplijnen toevoegen. Voor Operations doen we in principe hetzelfde. We starten met de core ServiceNow-flows, koppelen eerst één team en schalen dan op.