“Highly reliable delivery. On time, on budget, on scope – always helpful – customers are very happy with the implemented solutions.”
Der European Stability Mechanism (ESM) in Luxemburg hat ServiceNow ausgewählt, um seine IT-Service-Management-Aktivitäten zu unterstützen. Überzeugt von der Leistungsfähigkeit der Plattform untersuchten ESM die Möglichkeiten, mit ServiceNow auch ihre Facility-Management-Organisation zu integrieren. Es gab einen ausdrücklichen Bedarf an einer Raum- und Arbeitsplatzreservierungslösung.
Nach einer formalen Ausschreibung (Request for Proposal) wurde Plat4mation als primärer ServiceNow-Dienstleister ausgewählt, der die Aufgabe hatte, die Implementierung des IT-Service-Managements zu verbessern und ein vollständiges Facility-Management-System zu implementieren. Um den Anforderungen der Raum- und Arbeitsplatzreservierung gerecht zu werden, haben wir Rooms4U in Kombination mit Cubicles4U implementiert (jetzt Workplace Service Delivery) und die Besprechungsräume mit unserem eigenen BookNow-Reservierungsgeräten ausgestattet. Dies führte zu einer deutlich besseren Auslastung der Arbeitsplätze und einer höheren Zufriedenheit der Endverbraucher, da Catering, Besucher und Räume in einer einfachen Übersicht gebucht werden können.
