Technologie und Workflows sind wichtig, aber nutzlos, wenn sie aufgrund falscher Handlungen und mangelnder Rechenschaftspflicht nicht die beabsichtigten Ergebnisse bringen. Sie müssen sicherstellen, dass die richtigen Aktionen zur richtigen Zeit durchgeführt werden, um den Wert der Plattform zu steigern. Hier kommen unsere ServiceNow Organizational Change Management Services ins Spiel.
Why providing and following training fits us like a glove
Unser ServiceNow Organizational Change Management Services konzentriert sich auf die Schaffung von Werten. Dank unserer datengesteuerten Strategie und OCM-Methodik werden die Vorteile aktiv verwaltet und eine kontinuierliche Verbesserung angeregt. Wir realisieren diesen Wert, indem wir uns auf drei Stufen der Change-Management-Methodik konzentrieren und Change4U nutzen, einen vordefinierten Satz von KPIs, der ein programmspezifisches Change-Management-Dashboard zur Erfolgsmessung bildet.
Die Benutzerakzeptanz ist eine der Schlüsselkomponenten für eine erfolgreiche Implementierung. Die Bereitstellung der richtigen Schulung ist daher unerlässlich. Denn nur so lassen sich die Benutzer für die Arbeit mit der Plattform begeistern. Ein Schulungsplan ist immer Teil unserer Schulungsdienste, der genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden kann. Unser Schulungsportfolio reicht von der Endbenutzerschulung vor Ort, der Sys-Admin-Schulung ServiceNow im Klassenzimmer bis hin zu Train-the-Trainer-Kursen, E-Learnings und Schulungsvideos. Da unsere Ausbilder auch Berater sind, nehmen sie ihre Arbeitserfahrungen direkt in die Schulung mit ein – dadurch verfügen sie über ein hohes Maß an Wissen und Fähigkeiten.
