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Workplace Service Delivery Suite

Die Arbeitsplatzerfahrung verbessern

Die Workplace Service Delivery Suite (WSD) greift alte Legacy Facility Services auf und bietet den Mitarbeitern, die diese Dienste im Büro in Anspruch nehmen, ein digitales, verbraucherähnliches Erlebnis. Gleichzeitig rationalisiert und automatisiert sie die Bereitstellung und Verwaltung von Arbeitsplatzdiensten auf der Erfüllungsseite (Facility Manager).

Die erste Version* der WSD-Suite von ServiceNow enthält die folgenden Hauptmerkmale zur Verbesserung der Erfahrung am Arbeitsplatz:

  • Workplace Reservation Management
    Ermöglichen Sie es Mitarbeitern, Räume (d.h. Schreibtische und/oder Besprechungsräume) einmalig oder wiederkehrend zu reservieren. Die Mitarbeiter können mehr Aspekte der Veranstaltung verwalten und durchführen, als sie es mit herkömmlichen Reservierungstools tun könnten.

 

  • Workplace Case Management
    Bieten Sie ihren Mitarbeitern erstklassigen Service, indem eine einzige Anlaufstelle zur Verfügung gestellt wird, von der aus sie mit den Teams der Arbeitsplatzdienste (Einrichtungen) interagieren und Dienstleistungen anfordern können.

Lesen sie mehr über die Applikationen in dieser Suite im ServiceNow Store.

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*Bleiben Sie auf dem Laufenden für die nächsten WSD-Features!

Ansprechpartner

Christian Balzer
Director DE
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Experten für die Implementierung von WSD

Plat4mation ist der vertrauenswürdige ServiceNow-Partner für die Implementierung der Workplace Service Delivery Suite. Wir kennen diese Lösung besser als jeder andere. Schließlich haben wir die ursprüngliche Version der digitalen Arbeitsplatzdienste erfunden. Wir wenden unsere gut ausgefeilte Methodik und mehr als 6 Jahre Erfahrung in der Implementierung an, um eine schnelle Bereitstellung digitaler Arbeitsplatzdienste durchzuführen, die nahezu sofortige Ergebnisse liefern.

Darüber hinaus gehen wir noch einen Schritt weiter, um sicherzustellen, dass die WSD-Suite ihr maximales Potenzial ausschöpft. Dank der Automatisierung und Effizienz bei der Erbringung von Dienstleistungen am Arbeitsplatz werden Sie mit einer digitalisierten Mitarbeitererfahrung und beträchtlichen Kosteneinsparungen rechnen können!


Die Workplace Services Probleme

Organisationen stehen oft vor der Herausforderung, Facility-Dienstleistungen auf effiziente und kostengünstige Weise zu erbringen. Darüber hinaus fehlt es ihren Diensten oft an einem reibungslosen Arbeitsablauf. Dies führt in der Regel zu einer Umgebung, in der die Einrichtungen

  • Das Facility Team sitzt hinter den Kulissen und/oder es gibt keine Schnittstelle, die eine Zusammenarbeit zwischen Anforderern und Dienstleistern ermöglicht.
  • Mitarbeiter wissen nicht, wo oder wie sie eine Dienstleistung anfordern können
  • Die Reservierungsinstrumente umfassen keine umfassenden Bedürfnisse für die Organisation eines Treffens oder einer Veranstaltung
  • Die Facility Teams verwenden nach wie vor manuelle und veraltete  Werkzeuge, die keinen Informationsaustausch ermöglichen.

Frustrierte Mitarbeiter und Facility-Manager

Aufgrund eines ineffizienten Arbeitsplatzmanagements verschwenden Mitarbeiter Zeit und Produktivität. Ganz zu schweigen von der Frustration über den Mangel an Klarheit darüber, wie und wo man Dienstleistungen oder Hilfe anfordern kann! Am anderen Ende verschwenden die Facility Manager Zeit und Geld und verlieren an Glaubwürdigkeit innerhalb ihrer Organisation. Dies ist das Ergebnis des Versuchs, Dienstleistungen mit manuellen Prozessen (wie Stift und Papier) und Anwendungen (wie Outlook und Excel) zu verwalten und zu verfolgen. Was sie vermissen, ist ein zentrales Facility-Management-System.


3 Gute Gründe, die WSD in Betracht zu ziehen

 

1. Digitalisieren Sie das Mitarbeitererlebnis, indem Sie die Dienstleistungen am Arbeitsplatz leicht zugänglich und konsumierbar machen

2. Steigerung der Produktivität der Arbeitskräfte

3. Kosteneinsparung durch optimierte Nutzung von Facility Services-Ressourcen und teuren Immobilien


Complete the experience with MeetNow

MeetNow is the meeting room booking app that complements ServiceNow Workplace Service Delivery by helping your employees to quickly find and book free meeting rooms. Thanks to its integration with ServiceNow and existing scheduling devices, MeetNow helps facility management to synchronize workplace services, IT and HR through one delivery interface.

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Integrate parking management solutions

For companies looking to create the ultimate Employee Experience with ServiceNow, it is now also possible to integrate your parking management solutions in Workplace Service Delivery. We’ve build this integration for a customer who was looking to harmonize their parking experience across countries. Employees that have been assigned a parking spot now enjoy a hassle-free experience at each company site.

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Crafting the future of work together

Together with our customers, we are going where no one has gone before. Take the use of IoT sensors in the workplace. Recently, we have seen customers pioneer with these technologies. So, if you have IoT sensors too, we can connect these sensors to ServiceNow to trigger actions or initiate workflows based on sensor data.

If you have (IoT) use cases you’d like to explore, do let us know. The sky is the limit on the Now platform. We can really make anything possible!

Kontakt

Sehen Sie ServiceNow’s neue Workplace Service Delivery in Aktion!

Entdecken Sie, wie einfach es ist, einen Schreibtisch (oder irgendetwas anderes…) für einen bestimmten Raum, Tag und eine bestimmte Uhrzeit zu reservieren – heutzutage eine echte Notwendigkeit für einen sicheren Arbeitsplatz.

 


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Ansprechpartner


Christian Balzer
Director DE