Was ist ServiceNow App Engine und wie kann man das Beste daraus machen?
Erfahren Sie alles über ServiceNow App Engine, wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann und wie Sie das Beste daraus machen können.
Warum IT-Dienstleister nicht mehr zwischen Operational Excellence und einer großartigen CX wählen müssen
Die Kundenerwartungen an Unternehmen, die IaaS-, PaaS- und SaaS-Lösungen anbieten, steigen und setzen IT-Dienstleister unter Druck, ihre Kundenerfahrung (CX) zu verbessern. Obwohl man gemeinhin denkt, dass die Mitarbeiter mit Kundenkontakt die Hauptverantwortlichen für ein reibungsloses Kundenerlebnis sind, sind es in Wirklichkeit die zugrunde liegende operative Exzellenz und die Daten, die eine entscheidende Rolle bei der […]
Sparen Sie Zeit und reduzieren Sie die Komplexität der Integrationsentwicklung mit Connector4U
Stellen Sie sich vor, ein Servicedesk erhält ein Ticket für einen Vorfall, der den Drittanbieter der jeweiligen Soft- oder Hardware zur Bearbeitung auffordert. Das bedeutet, dass der Servicedesk doppelte Arbeit leisten muss: Er muss das Ticket in seiner eigenen ServiceNow-Instanz verwalten und außerdem die relevanten Informationen zu diesem Ticket an einen Lieferanten weitergeben und den […]