Wij willen dat mensen flow ervaren. Dat betekent dat je helemaal kunt opgaan in wat je aan het doen bent, de tijd vergeet, happy bent en geen frustratie ervaart. Ontdek hoe we dit realiseren voor je IT, Employee en Customer Experience.
Ben je op zoek naar het stroomlijnen van werk voor een specifieke sector? Kijk dan eens tussen onze sectorspecifieke oplossingen. Ontdek hoe ServiceNow jouw bedrijf vooruit kan helpen.
Wij zorgen ervoor dat mensen flow ervaren in hun werk. Dit realiseren we met onze end-to-end oplossingen waar we de perfecte mix van technologie, processen en mensen creëren.
Wij ondersteunen jouw volledige ServiceNow-journey; of je nu strategisch advies nodig hebt, een implementatie-partner zoekt of een op maat gemaakte applicatie nodig hebt.
Ontdek de laatste nieuwtjes over Plat4mation, lees inhoudelijke blogs, download resources en zie welke events we organiseren.
We willen dat mensen een echte flow ervaren in hun werk. Nieuwsgierig wie we zijn en hoe we dit doen? Leer ons beter kennen!
Klanten verwachten tegenwoordig een snelle, persoonlijke en directe service, aangeboden via meerdere en eenvoudig toegankelijke kanalen. Als je niet aan deze verwachtingen voldoet, stappen ze vrolijk naar de concurrent. Soms al na één slechte ervaring. Belangrijk dus om een goede Customer Experience te bieden.
Een serviceorganisatie heeft de juiste data op het juiste moment nodig. Maar het probleem is dat data van Operations (Service Delivery) en Support (Customer Service) vaak niet aan elkaar gekoppeld zijn, waardoor het bijna onmogelijk is om klanten een topervaring te bieden.
Door Support aan Operations te koppelen hebben je servicedeskmedewerkers rechtstreeks toegang tot de status van je services. Via een gebruikersvriendelijk portal en mobiele features verbeteren we de customer experience (CX). We introduceren selfservice en aanvraagstandaardisering en -automatisering, waardoor de weg vrijkomt voor automatische storingsmeldingen aan klanten.
Uiteindelijk geldt: de beste service is géén service. Dit bereiken we door je van Reactieve support over te laten stappen op Preventieve support, waarbij we de fases van Ondersteunende, Responsieve en Proactieve support doorlopen. We starten met één service en migreren vervolgens stapsgewijs al je andere services ook. Het resultaat? Minder klachten, een hogere efficiëntie en blije klanten.
Vraag dan een demo aan en laat je verrassen!
Ontdek onze standaardapplicaties en -integraties voor het ServiceNow-platform. Onze applicaties verbeteren namelijk jouw bedrijfsprocessen, zodat je efficiënter kunt werken. Al onze applicaties hebben een ServiceNow-certificering voor platformcompatibiliteit, beveiliging en prestatie.