Was ist ServiceNow App Engine und wie kann man das Beste daraus machen? 

Was ist ServiceNow App Engine?

ServiceNow App Engine ist kein spezifischer Teil oder Werkzeug auf der ServiceNow Low-/No-Code-Plattform. Es umfasst die gesamte ServiceNow-Plattform, alle ihre Tools und das Ökosystem um die Plattform herum. 

Die Plattform besteht aus einer verwalteten und unterstützten Plattform, einschließlich aller unterstützenden Infrastrukturen und integrierter Sicherheit, Skalierbarkeit, Verfügbarkeit, Redundanz und Flexibilität. Darüber hinaus wird die Plattform mit jeder halbjährlichen Veröffentlichung um eine Fülle neuer Funktionen erweitert. 

Das Ökosystem um die Plattform herum umfasst Plattformdokumentation, aktive Online-Communities, ihr Netzwerk von Implementierungspartnern und eine ständig wachsende Anzahl von qualifizierten ServiceNow-Entwicklern und Beratern. 

Die verfügbaren Tools oder Komponenten in ServiceNow App Engine erleichtern das Erstellen von Datenobjekten. Sie haben einfache und fertige UI-Komponenten zur Hand und können sogar einfache Logik- und Interaktionskomponenten hinzufügen. 

Welche Komponenten sind Teil von ServiceNow App Engine? 

Die ServiceNow App Engine besteht aus kleineren Standardkomponenten wie E-Mail-Benachrichtigungen, Single Sign-On (SSO) und rollenbasierter Sicherheit, aber auch größeren Komponenten, die das Einrichten von Integrationen vereinfachen oder Ihnen helfen, großartige Benutzererfahrungen, mobile Apps oder benutzerdefinierte Benutzeroberflächen (Now Experience Framework) zu erstellen. 

Die folgende Komponentenübersicht gibt Ihnen eine Vorstellung von der breiten Palette an Komponenten, die App Engine zu bieten hat. 

Komponentenübersicht von App Engine 

Beispiele für Anwendungen, die Sie mit ServiceNow App Engine erstellen können

• Alle OOTB ServiceNow Module (wie ITSM, CSM, Workplace Service Delivery, etc.) 
• Alle Anwendungen im ServiceNow Store 
• Plattform für vernetzte Mitarbeiter in der Fertigung 
• Verschlankung der Kundenabläufe 
• Ressourcen-Planung 
• Und vieles mehr! 

Was ist der Zweck oder der Mehrwert von App Engine?

Die ServiceNow App Engine ermöglicht es denjenigen, die am besten mit den anstehenden Geschäftsproblemen vertraut sind (aka Citizen Developers), auf einfache Weise Anwendungen und digitale Workflows zu erstellen. Gleichzeitig ermöglicht die App Engine Pro-Code-Entwicklern die Entwicklung komplexerer Lösungen. 

App Engine nimmt die Komplexität bei der Erstellung von Anwendungen weg, so dass sie von mehr Entwicklern entwickelt werden können. Ganz einfach, weil durch die Verringerung – oder sogar Beseitigung – der Abhängigkeit von Code keine Notwendigkeit mehr besteht, sich mit der technischen Komplexität auseinander zu setzen. Der Fokus kann vollkommen auf die Lösung des Geschäftsproblems gerichtet werden. 

Für Unternehmen sind Anwendungen das perfekte Werkzeug zur digitalen Transformation, um den Wandel voranzutreiben. Mit App Engine können Unternehmen unstrukturierte Prozesse in strukturierte, benutzerfreundliche, digitale Arbeitsabläufe und verbesserte Arbeitserfahrungen umwandeln. 

Wodurch unterscheidet sich ServiceNow App Engine von anderen Low-Code-Plattformen?

Der Hauptunterschied zwischen ServiceNow App Engine und anderen Low-Code-Plattformen besteht darin, dass sie nicht skalierbar sind, um etwas Komplexeres zu tun. Die App Engine von ServiceNow ist insofern einzigartig, als dass dank der Pro-Code-Optionen alles, was Sie erstellen, schnell und vollständig auf die Komplexität skalierbar ist, die Ihr Unternehmen benötigt. Es gibt Ihnen die Flexibilität, schnell zu skalieren und Situationen dynamisch zu steuern. 

Wie beschleunigt App Engine die digitale Transformation?

Heutzutage sind Unternehmen zunehmend auf Software angewiesen, um erfolgreich zu sein. Für universelle Funktionen wie IT, HR und Marketing können Anwendungen von der Stange, in die branchenübliche Best Practices eingebettet sind, eine gute Lösung sein. Für das Kerngeschäft und unternehmensspezifische Prozesse sind benutzerdefinierte Anwendungen höchstwahrscheinlich die bessere Wahl. Dies erfordert jedoch eine geringe Anzahl von Entwicklern und eine hohe Investition. 

Mit einer Low-Code-Plattform wie ServiceNow App Engine können Sie die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllen und dabei die Geschwindigkeit und Leistungsfähigkeit der Plattform nutzen. Von der einfachen Ersetzung von Tabellenkalkulationen bis hin zur Modernisierung Ihrer Kernanwendungen und von taktischen Workflows bis hin zur unternehmensweiten, langwierigen Prozessintegration – es geht um vernetzte Benutzererfahrungen über mehrere Kanäle. 

Besonders wichtig ist, dass Sie mit ServiceNow IntegrationHub in einer heterogenen Technologielandschaft interne Workflows, die auf App Engine aufgebaut sind, mit kritischen Geschäftssystemen verbinden können. Dies stellt sicher, dass die Backend-Automatisierung für Ihre Servicebereitstellungsteams reibungslos funktioniert, und ermöglicht es Ihnen, Apps für alle Anwendungsfälle zu erstellen, für die ServiceNow keine sofort einsetzbaren Lösungen bereitstellt. 

Wie holen Sie das meiste aus ihr heraus?

Unser Fünf-Schritte-Ansatz stellt sicher, dass Sie wertschöpfende ServiceNow-Anwendungen erstellen. Er basiert auf unserer eigenen langjährigen und praktischen Erfahrung bei der Erstellung von maßgeschneiderten Apps für unsere Kunden. Der Erfolg dieses Ansatzes hat dazu geführt, dass wir 2021 zum Global ServiceNow App Development Platform Partner of the Year gekürt wurden. 

Wenn Sie Beratung zur ServiceNow App Engine suchen, können wir Ihnen bei der Erstellung von ServiceNow-Anwendungen helfen, die zu Ihrem Unternehmen passen. Von der Identifizierung von Möglichkeiten über die Schulung Ihres Expertenteams und bürgerlicher Entwickler bis hin zur Unterstützung bei der Konzeption und Erstellung von Apps und der Unterstützung organisatorischer Veränderungen. Wir teilen gerne unsere Best Practices mit Ihnen!