Integration in Hochgeschwindigkeit

Nach 8 Jahren Erfahrung in der Integration von ServiceNow mit Tools von Drittanbietern und der Entwicklung von Connector4U, einer App, die die eigentliche Integration beschleunigt und das Integrationsmanagement vereinfacht, gibt es keine Ticket-, Stammdaten-, Prozess- oder UI-Integration, die wir nicht bewältigen können!

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Wie wir arbeiten

Integrationen erfordern Engagement von Ihnen und Ihren Kooperationspartnern. Wenn wir als Team zusammenarbeiten, kann die Integration in wenigen Wochen eingerichtet werden.

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01

Anwendungsfall definieren

Wir organisieren einen Workshop, um den Anwendungsfall zu konkretisieren und Fragen zu beantworten, wie zum Beispiel: Welche Ziele möchten Sie erreichen? Welchen Wert müssen wir realisieren? Im Anschluss erfassen wir den Umfang und visualisieren den Anwendungsfall in einem Diagramm.

02

Systeminformationen sammeln

Ein standardisierter Fragebogen liefert uns alle Details aus dem Zielsystem, damit die Integration ein Erfolg wird. Wir sammeln technische Informationen wie den Endpunkt, die Authentifizierung und Feldzuordnungen. Dann bestimmen wir den besten technischen Weg zur Durchführung der Integration über Store, IntegrationHub, Connector4U oder eine benutzerdefinierte Integration.

03

Erstellen & Testen

Bei der Erstellung der Integration arbeiten wir eng mit Ihnen und/oder Drittanbietern zusammen, um sicherzustellen, dass wir eine qualitativ hochwertige Integration liefern, die Ihre Ziele erfüllt.

04

Bereitstellung

Nach der Bereitstellung führen wir eine Hyperbetreuung durch. Wir lösen Probleme, falls vorhanden. Wir sind in Bereitschaft, falls es Probleme gibt, und beantworten alle Fragen, die auftauchen.

FAQ

FAQs

Kann man ServiceNow mit Tools von Drittanbietern integrieren
(mit Connector4U)?

Arrow Down

Ja, natürlich! Wir haben das schon oft gemacht.

Können Sie Anhänge über die Benutzeroberfläche senden?

Arrow Down

Ja, das ist möglich.

Bietet Plat4mation Unterstützung für Integrationen?

Arrow Down

Für Connector4U haben wir spezielle Supportverträge. Für andere Integrationen hängt dies davon ab, ob Sie einen Supportvertrag mit uns abgeschlossen haben.

Wird es während der Integrationen zu Ausfallzeiten kommen?

Arrow Down

Nein. Wir stellen immer sicher, dass Sie Ihre Arbeit auf die „alte“ Weise fortsetzen können, während wir die neue Methode einrichten. Sobald alles in Ordnung ist, legen wir den Schalter um.

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