Die Suche nach und die Zusammenarbeit mit fähigen, zertifizierten ServiceNow-Partnern hilft Ihnen, den vollen Nutzen aus ServiceNow zu ziehen.
Es gibt viele verschiedene zertifizierte ServiceNow-Partner, aus denen Sie wählen können. Wir stellen fest, dass die Unternehmen, die am meisten von den Diensten eines solchen Partners profitieren, die Partnerbeziehungen als mehr als nur einen einmaligen Vertrag betrachten. Sie arbeiten eng mit ihrem Partner zusammen, um Strategie, Governance, Geschäftsergebnisse und Roadmaps zu definieren, die zu einer optimierten digitalen Transformation führen.
Aber wie finden Sie den besten ServiceNow-Partner? Wo beginnen Sie Ihre Suche? Wonach suchen Sie? Was ist wichtig? Lesen Sie alles, was Sie über ServiceNow-Partner wissen müssen und wie Sie den richtigen Partner für sich auswählen.
Ein ServiceNow-Partner hilft Unternehmen bei der Einführung von Lösungen und bietet Schulungen an, um den Arbeitsablauf zu optimieren. ServiceNow hat zertifizierte Partner in allen Branchen und Sektoren weltweit.
Bewährte Praktiken als führend
Im Gegensatz zu vielen anderen Partnermodellen geht es bei ServiceNow nicht um das Erreichen von Umsatz- und Zertifizierungszielen, um Zugang zu höheren Programmstufen zu erhalten, welche größere Rabatte bieten.
Stattdessen werden die Partner auf der Grundlage ihres Engagements für den Kundenerfolg und die Bereitstellung der besten ServiceNow-Erfahrung abgestuft. Dies ist es, was ServiceNow sein 4C Tiered Framework nennt.
Im Idealfall verfügt ein Partnerunternehmen nicht nur über die entscheidenden Fähigkeiten für eine technische Implementierung mit optimierter Wertschöpfung, sondern auch über eine umfangreiche Wissensbasis aus früheren Projekten – mit Erfolgen und Misserfolgen -, um auf den gewonnenen Erkenntnissen für eine bessere und schnellere Implementierung aufzubauen. Und, was besonders wichtig ist, ein Partner verfügt über Schulungskapazitäten, um die Akzeptanz in der Organisation zu fördern.
Verschiedene ServiceNow-Partner bieten ihren Kunden unterschiedliche Vorteile. Einige sind nur auf eine oder zwei Anwendungen spezialisiert, was in Ordnung ist, wenn Sie nur eine einzige Anwendung implementieren möchten.
Dies ist weniger der Fall, wenn Sie erwarten, dass Ihr Unternehmen wächst oder neue Serviceanfragen oder Anwendungsfälle als Reaktion auf die sich ändernde Marktnachfrage generiert. In einem solchen Fall ist es am besten, mit jemandem zusammenzuarbeiten, der mit der gesamten Palette der ServiceNow-Anwendungen vertraut ist.
Bevor Sie sich also auf die Suche nach einem Partner machen, sollten Sie zunächst definieren, was Sie von einem Implementierungspartner erwarten. Je nach den Anforderungen Ihres Unternehmens kann ein Partner besser geeignet sein. Wenn Sie wissen, was Sie brauchen, können Sie den richtigen Partner bewerten und auswählen.
Zweitens können Sie immer auf die Anzahl der Zertifizierungen oder hervorragenden Referenzen eines potenziellen Partners achten. Aber sie sind kaum ein Unterscheidungskriterium.
Wir sind der Meinung, dass Sie die Kernwerte eines Partners am besten überprüfen können – Agilität, digitale Mitarbeiter, Transparenz, Flexibilität, um nur einige zu nennen. Stimmen diese mit denen Ihres eigenen Unternehmens überein? Wenn das der Fall ist, ist es viel einfacher, eine Partnerschaft auf der Grundlage von Vertrauen und gemeinsamen Werten einzugehen.
Drittens – und das ist sehr wichtig – sollten Sie sich über die Implementierungserfahrung eines potenziellen Partners informieren. Sie wird Ihnen viel darüber verraten, was er gut kann und in welcher Branche er die die meisten Referenzen vorzuweisen hat.
Und viertens sollten Sie herausfinden, ob ihr Ansatz und ihre Denkweise mit der Kultur und den Geschäftszielen Ihres Unternehmens übereinstimmen. Wie messen Sie Erfolg? Wenn die schnellstmögliche Implementierung eines Tools die Definition eines Partners für Erfolg ist, sollten Sie die Zusammenarbeit mit ihm überdenken. Denn eine Implementierung ist viel mehr als nur die Inbetriebnahme.
Tatsächlich ist die Inbetriebnahme nur der Anfang Ihrer Reise zur digitalen Transformation. Benutzerakzeptanz und -erfahrung, laufende Optimierung und Automatisierung, Funktionsfreigaben, Upgrades, neue Anwendungsfälle und Implementierungen: Bietet ein Partner die Dienstleistungen, die Sie für die Zukunft benötigen?
Hier finden Sie die vollständige Liste der autorisierten ServiceNow-Partner. In der ServiceNow Community finden Sie Kundenreferenzen.
Wir bei Plat4Mation sind das, was ServiceNow einen Elite-Partner nennt. Was bedeutet das?
Dass wir von ServiceNow als Partner anerkannt werden, der sich bei der Entwicklung von Now-fähigen Workflow-Praktiken und Serviceangeboten hervorgetan hat, einschließlich wichtiger Fähigkeiten, Kompetenzen und Zertifizierungen, um unseren gemeinsamen Kunden erstklassige Geschäftsergebnisse zu verkaufen und zu liefern”.
Nachdem wir 2018 als erstes und einziges Unternehmen den Triple-Gold-Partner-Status erlangt und den ServiceNow EMEA Overall Partner of the Year Award 2020 gewonnen hatten, wurden wir 2021 mit nicht weniger als 3 Auszeichnungen bedacht:
Die Gewinner der Branchenlösungen werden ausgewählt, weil sie die innovativste Lösung für einen Anwendungsfall bieten und einen bedeutenden geschäftlichen Nutzen für den Kunden schaffen und zu Ergebnissen führen. Laut ServiceNow haben wir uns bei der App-Entwicklung und den Bewertungen hervorgetan, indem wir Apps auf der Now-Plattform erstellt haben. Außerdem konnten wir im Vergleich zum Vorjahr ein starkes Wachstum verzeichnen.
Für uns bei Plat4Mation geht die Partnerschaft mit ServiceNow über die Bereitstellung des technischen Know-hows hinaus, das Sie für eine reibungslose digitale Transformation benötigen.
Wir glauben an eine echte Partnerschaft, in der wir mit ambitionierten Kundenteams zusammenarbeiten, um Großes zu leisten. Der Erfolg der Kunden ist unser Erfolg.
Das bedeutet auch, dass wir unseren Kunden den Anfang schwer machen können. Wir wollen alles über die relevanten Themen wissen und klar definieren, was bei allem, was wir gemeinsam unternehmen, erforderlich ist.
Das bedeutet auch, dass wir Lösungen erarbeiten, die schnell zum Ziel führen und die angestrebten Ergebnisse liefern.
Manchmal bedeutet es, dass wir als vertrauenswürdiger Berater “Nein” sagen zu etwas um das uns Kunden fragen. Weil wir nicht glauben, dass es in ihrem besten Interesse ist, nicht zu ihren Zielen passt oder weil wir eine bessere Lösung haben.
Wir verlangen viel von unseren Kunden. Aber dann verlangen sie auch viel von uns.
Natürlich können wir Ihnen viele, viele Geschichten darüber erzählen, wie großartige Kunden es uns als ServiceNow-Partner ermöglichen, großartige Dinge zu tun, um hervorragende Workflow-Erfahrungen zu realisieren. Aber warum sollten Sie uns beim Wort nehmen?
Das sind die Rückmeldungen unserer Kunden:
ServiceNow hat ein so genanntes “globales Ökosystem” autorisierter Partner aufgebaut. Dazu gehören Vertriebs-, Service-, Technologie-, Service Provider-, Public Sector- und autorisierte Schulungspartner, die den Kunden helfen, den Wert ihrer ServiceNow-Erfahrung und -Investition zu steigern.
Insgesamt gibt es weltweit fast 1.600 autorisierte Partner. Von diesen sind nur 129 – einschließlich Plat4Mation – Elite ServiceNow Partner.
Alle von ServiceNow autorisierten Partner werden von ServiceNow auf der Grundlage einer strengen Bewerbungsprüfung ausgewählt. Neue Partner müssen ein ServiceNow-Schulungsprogramm absolvieren.
ServiceNow hat seine Partner in 3 Segmente unterteilt:
Umfasst Partner, die mehr als 5 Praktiken entwickelt haben, die auf Bus und globalen Maßstab ausgerichtet sind.
Umfasst Partner, die 3-4 auf Bus ausgerichtete Praktiken entwickelt haben und damit eine starke regionale Präsenz zeigen.
Dazu gehören Partner, die eine auf 1-2 Geschäftsbereiche ausgerichtete Praxis entwickelt haben.
Innerhalb dieser Segmente hat ServiceNow ein sogenanntes 4Cs abgestuftes Framework, das Kunden hilft, Partner zu identifizieren, die konsistent Ergebnisse und großartige Erfahrungen liefern.
Die ServiceNow-Plattform kann für den Ablauf von Primär- und Sekundärprozessen in allen Branchen eingesetzt werden.
Die Antwort ist einfach: Weil wir als Anwender selbst erleben, wie das cloudbasierte Plattformkonzept von ServiceNow uns dabei hilft, digitale Workflows einzurichten, die Menschen, Funktionen und Systeme verbinden.
Aber das ist noch nicht alles. Was ServiceNow unserer Meinung nach von anderen Plattformlösungen abhebt, ist seine einzigartige Flexibilität und Skalierbarkeit.
Unsere Kunden profitieren von der Vielzahl an Best Practices, die wir als langjähriger ServiceNow Elite Partner erworben haben. Tatsächlich haben wir die größte Anzahl an zertifizierten ServiceNow-Architekten in Europa.
Besonders wenn es darum geht, bestehende Tools zu aktualisieren und die digitale Landschaft eines Unternehmens umzugestalten, um aktuellen und zukünftigen geschäftlichen Herausforderungen zu begegnen, kennen wir uns aus. Denn wir waren selbst schon als ServiceNow-Anwender dabei. Und sind es immer noch. Das versetzt uns in die Lage, optimierte Lösungen zu schaffen, die den Markttrends und der Nachfrage entsprechen.
Wenn wir unsere Arbeit getan haben, können unsere Kunden auf ServiceNow-Instanzen und -Module zählen, die effektiv, einfach zu warten und schnell zu aktualisieren sind. Unser Ansatz stellt sicher, dass wir die technischen Schulden auf ein Minimum beschränken und die künftige Aktualisierbarkeit sicherstellen.
Unser Implementierungsansatz war einer der Gründe, warum wir mit dem ServiceNow EMEA Overall Partner of the Year Award 2020 ausgezeichnet wurden.
Wir haben unsere Kunden gefragt, welchen Wert unsere Dienstleistungen für sie haben. Dies sind die 3 wichtigsten Werte, die von ihnen genannt wurden.
Und nicht zuletzt wissen wir als ServiceNow-Benutzer selbst, wie es ist, ein Benutzer zu sein. Jeden Tag erleben wir die vielen Vorteile, die die Plattform bietet. Und wir profitieren auch von den Dingen, die wir auf der Now-Plattform entwickelt haben, um unsere Arbeitsabläufe noch besser zu gestalten. Vor allem aber sind wir begierig darauf, unsere besten Erfahrungen mit Ihnen zu teilen.
Wir betreuen Kunden aus allen Branchen. Unser Spezialgebiet für ServiceNow-Implementierungen sind Unternehmen mit 1.000 bis 3.000 Mitarbeitern. Aber wir arbeiten auch für kleinere Organisationen mit ehrgeizigen Wachstumsambitionen.
Obwohl unsere Kunden anfangs vor allem aus IT-Abteilungen kamen, wenden sich inzwischen auch viele andere Geschäftsbereiche an uns, um eine breite Palette von workflowgesteuerten Anwendungsfällen zu entwickeln.
Hersteller, die einen schnelleren ROI für die 4.0-Technologie anstreben und gleichzeitig ihre Operational Equipment Effectiveness steigern wollen, erreichen genau das mit unserer 4Industry-Plattform für vernetzte Mitarbeiter. Auf der Grundlage von ServiceNow haben wir den vernetzten Mitarbeiter in den Mittelpunkt der Fertigungsstrategien gestellt.
Wir können es kaum erwarten, Ihnen zu helfen! Füllen Sie das untenstehende Formular aus, und wir werden Sie mit dem richtigen ServiceNow-Experten in Verbindung setzen.
