Workplace Service Delivery

Als Anbieter von digitalen Arbeitsplatzdiensten auf der Now-Plattform, die jetzt als Workplace Service Delivery bezeichnet wird, profitieren Sie von einer schnellen und hochwertigen Bereitstellung. Mit MeetNow, integriertem Parkmanagement, IoT-Sensoren und weiteren Funktionen können Sie das Mitarbeitererlebnis verbessern.

Female colleagues holding mobile phone in red circle

Wie wir arbeiten

Mithilfe eines bewährten und strukturierten Workshop-Ansatzes definieren wir die WSD-Implementierungsanforderungen und die Roadmap.

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Anwendungsfall definieren

Gemeinsam entwerfen wir die neuen Prozesse, legen neue Rollen und Zuständigkeiten fest und bestimmen die beteiligten Dritten und Akteure. Das Ergebnis ist ein Anwendungsfall auf hoher Ebene.

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Demo & Gap-Analyse

Wir demonstrieren Ihnen die OOTB WSD-Lösung und zeichnen Ihre bestehende Arbeitsweise auf, damit Sie sehen können, wo die Unterschiede liegen werden. So können wir feststellen, welche Lücken während der Implementierung geschlossen werden müssen.

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Berichterstattung im Detail

In diesem Workshop erläutern wir die Standard-Berichtsfunktionen und zeigen Ihnen individuelle Dashboards, mit denen Sie Ihre Arbeitsabläufe überwachen und steuern können.

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Probelauf

Sie testen die Lösungen unter unserer Aufsicht und wir stellen gemeinsam fest, ob die Konfiguration akzeptabel ist. Wenn es Mängel gibt, teilen Sie uns Ihre bevorzugte Fehlerpriorisierung mit.

Rollout nur in 30 Tagen!

Da wir diese ServiceNow-Lösung so gut kennen, verfügen wir über Methoden und eine Bibliothek mit wiederverwendbaren Assets, mit denen wir diese Lösung schnell implementieren können.

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Add-On

MeetNow Touchscreen und mobile App

MeetNow ist unser eigener Touchscreen für die Buchung von Besprechungsräumen und eine App, die ServiceNow Workplace Service Delivery ergänzt, indem sie Ihren Mitarbeitern hilft, schnell freie Besprechungsräume zu finden und zu buchen sowie Besprechungsdienste anzufordern. Es handelt sich um eine Lösung, die Arbeitsplatz-, IT- und HR-Services in einer einzigen Schnittstelle vereint. Erhältlich als Touchscreen (Hardware mit installierter Software) zum Anbringen an Ihren Besprechungsräumen oder in Form einer App (nur Software).

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Add-On

Desk Device

Unser benutzerfreundliches Desk Device arbeitet nahtlos mit ServiceNow Workplace Service Delivery zusammen und sorgt für einen bequemen Sitzplatz und eine verbesserte Mitarbeitererfahrung. Außerdem bietet es Facility Managern detaillierte Einblicke in die bevorstehende und tatsächliche Nutzung der Arbeitsplätze. Durch die Nutzung dieser Daten können Unternehmen den Platzbedarf genau auf den Bedarf abstimmen, was zu Kosteneinsparungen führt.

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Interessante Integrationen

Wenn es um ServiceNow Workplace Service Delivery geht, wissen wir das ein oder andere Ding über die besten Integrationsmöglichkeiten. Sie sind im Grunde endlos, aber hier sind ein paar der beliebtesten Beispiele.

Parkplatz

Integrieren Sie Ihre Parkraummanagement-Lösungen in Workplace Service Delivery, um das Parkerlebnis an allen Ihren Standorten weltweit zu harmonisieren.

Raumkartierung

Wir haben die ursprüngliche Integration der Raumzuordnung entwickelt, die es den Mitarbeitern ermöglicht, den gewünschten Besprechungsraum, Schreibtisch oder Parkplatz einfach auf einer Karte zu finden und auszuwählen.

IoT Sensoren

Sie wollen Pionierarbeit mit IoT-Sensoren am Arbeitsplatz leisten? Wir können Ihre Sensoren mit ServiceNow verbinden, was Ihre Daten in übersichtliche Dashboards verwandelt, mit denen Sie Trends und Nutzung leicht überwachen können.

FAQ

FAQs

Kann ich Räume und andere Flächen über den MS Outlook-Kalender reservieren?

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Ja, sowohl Reservierungen als auch die dazugehörigen Dienstleistungen oder Annehmlichkeiten können über das Outlook Add-In in Ihrem Outlook-Kalender reserviert werden. Für Vor-Ort-Lösungen wenden Sie sich bitte an unsere Vertriebsmitarbeiter.

Ich möchte eine grafische Darstellung neben meinen Besprechungsräumen, damit die Teilnehmer auf einen Blick
sehen können, ob ein Raum verfügbar ist. Gibt es eine solche Lösung?

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Ja. Dank unserer BookNow-Geräte können die Mitarbeiter die Verfügbarkeit eines Raums oder einer Fläche dank der farbcodierten Verfügbarkeitsanzeige leicht abfragen. Alle anstehenden Besprechungen des Tages werden angezeigt, und die Mitarbeiter können Ad-hoc-Besprechungen direkt auf dem Gerät buchen, was unzählige Stunden für Besprechungsreservierungen spart.

Muss ich mir eine eigene Lizenz für Indoor Mapping beschaffen?

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Nein. Ab ServiceNow San Diego ist Indoor Mapping Teil des Standardpakets Workplace Service Delivery.

Welche Formate unterstützt ServiceNow für die Indoor Mapping-Funktionalität?

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ServiceNow unterstützt sowohl PNG- als auch AutoCAD-Dateien (DWG oder DXF) mit einer Größe von weniger als 10 MB. Für die vollständige Liste der Voraussetzungen und Richtlinien zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

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Vereinbaren Sie einen Gesprächstermin mit einem unserer ServiceNow IT Service Management-Experten. Sie werden Ihnen gerne mehr erzählen!

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