Experten für ServiceNow-Implementierung: Wir nutzen OOTB-Funktionen optimal, um Upgrade-Fähigkeit zu sichern. Maßgeschneiderte Workflows und effektives Change Management (OCM) fördern Nutzerakzeptanz und langfristigen Erfolg.
Mit unserem vierstufigen Workshop-Ansatz, der einen integrierten Scrum-basierten Prozess umfasst, starten wir mit einem tiefen Verständnis Ihrer Geschäftsziele, Technologieanforderungen und aktuellen Prozesse. Anschließend konzentrieren wir uns darauf, die Technologie passgenau auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen und Ihr Unternehmen durch den Veränderungsprozess zu begleiten. Zusätzlich unterstützen wir Sie dabei, Ihre Systeme zukunftssicher zu gestalten.
Wir analysieren Ihre Prozesse und strategischen Ziele im Detail, um ein umfassendes Bild zu erhalten. Dabei definieren wir Rollen, Verantwortlichkeiten, Akzeptanzkriterien und wichtige Anwendungsfälle. Sollten Anpassungen nötig sein, informieren wir Sie umgehend, damit wir Ihre geschäftliche Herausforderung optimal lösen.
Gemeinsam definieren wir den Erfolg und machen ihn greifbar. Wir fokussieren uns auf Menschen, Prozesse, Technologie und Daten, erkennen Lücken und optimieren Konfigurationen in ServiceNow. Unser Ziel: Die ideale Kombination aus Prozessen und Technologie für besseren Arbeitsfluss. Mit Organizational Change Management holen wir Ihre Mitarbeiter ins Boot und sichern einen erfolgreichen Start.
Mit wiederverwendbaren Ressourcen, fundiertem Wissen und Erfahrung erstellt unser Team Ihre Konfiguration termingerecht und budgetgerecht – wirklich! Am besten gemeinsam mit Ihnen, denn durch Zusammenarbeit schaffen wir mehr Wert. Nach Abschluss präsentieren wir die Konfiguration und zeigen Beispielberichte..
Wir prüfen die finalen Inbetriebnahmepläne, Kommunikationsvorlagen und Zeitpläne, und stellen sicher, dass alle bereit sind. Danach testen wir die Konfiguration, überprüfen die Daten und messen den Erfolg. Mit Ihrer Zustimmung gehen wir live!
Nach jeder Implementierung teilen wir unser Wissen mit Ihnen, damit Sie den Workflow auch in Zukunft optimal aufrechterhalten können. Wir unterstützen Sie zudem bei der Einrichtung kontinuierlicher Verbesserungen, denn in der digitalen Welt bedeutet Stillstand Rückschritt!
Wir fügen mehr Automatisierungen hinzu, machen Ihre CMDB datengesteuert, passen Workflows an Ihre Bedürfnisse an, unterstützen Sie bei der OCM, um eine hohe Akzeptanz zu gewährleisten, und helfen Ihnen beim Aufbau von Wissensmanagement und Berichterstattung.
Mit einer Lösung, die besser auf Ihre Arbeitsweise zugeschnitten ist, mehr Automatisierungen bietet und Mitarbeitern direkten Zugriff auf die richtigen Daten ermöglicht, können Sie das Potenzial der Plattform besser ausschöpfen und die Gesamteffizienz steigern.
Durch eine zentralisierte Arbeitsweise, die auf Ihre Geschäftsprozesse abgestimmt ist, in Kombination mit einer zentralisierten Datenverwaltung und klaren geschäftsspezifischen Erkenntnissen ist Ihre Serviceorganisation in der Lage, die Bereitstellung und die Effektivität der Mitarbeiter zu verbessern.
Wie lange dauert die Implementierung von ServiceNow Enterprise?
Diese Frage lässt sich nicht pauschal beantworten. Der Implementierungsverlauf wird stark von der Komplexität, Größe und Zusammenarbeit der Organisation beeinflusst.
Eine typische Enterprise-Implementierung sollte jedoch 3 bis 6 Monate dauern. Wir arbeiten gerne agil und liefern Ergebnisse schnell in Sprints, damit Sie so schnell wie möglich von den Vorteilen der Arbeit mit der Plattform profitieren können.
Wird die Plattformverwaltung beeinträchtigt, wenn wir sie an unsere Geschäftsprozesse anpassen?
Nein. Wir nehmen uns die Zeit, um die beste Übereinstimmung zwischen den Standardprozessen von ServiceNow und Ihrem Geschäftsprozess zu gewährleisten, und wir bleiben bei jedem Schritt out-of-the-box. Wenn wir davon abweichen, dokumentieren wir dies sorgfältig, um die Verwaltbarkeit der Plattform zu gewährleisten. Wenn Sie möchten, können wir Sie langfristig sogar durch Plattform-Management-Services oder vollständige ServiceNow Managed Services unterstützen.
Wie unterstützt Plat4mation den Übergang von meinem aktuellen Service-Management-Tool zu ServiceNow?
Jeder Übergang von einem IT-System zu einem anderen ist komplex, insbesondere bei großen Datenmengen. Gemeinsam ermitteln wir den besten Ansatz für Ihr Unternehmen aus Mitarbeiter- und Datensicht. Auf diese Weise stellen wir einen nahtlosen Übergang sicher – von der Datenmigration bis hin zur Sicherstellung, dass das Wissen in ServiceNow zugänglich ist.
Wie kann ich meine ServiceNow-Instanz nach einer Unternehmensimplementierung zukunftssicher halten?
Bereits bei der ersten Implementierung blicken wir gemeinsam mit Ihnen in die Zukunft, indem wir sicherstellen, dass wir die richtige Governance eingerichtet haben, und eine Roadmap für die Ziele erstellen, die Sie mit Ihrer Service-Management-Plattform erreichen möchten. Wenn Sie sich für unsere ServiceNow Managed Services entscheiden, unterstützen wir Sie auch bei der Verwaltung und dem Verständnis der Wertschöpfung aus dieser Roadmap.
Vereinbaren Sie einen Termin mit einem unserer ServiceNow Enterprise-Implementierungsexperten. Sie werden Ihnen gerne mehr erzählen!
