Top 5 meest innovatieve hackathonideeën

Morgen begint de grootste ServiceNow-hackathon ter wereld. Het is de plek waar ideeën en innovaties werkelijkheid worden en de banden tussen collega’s en klanten worden versterkt. Afgelopen maand hebben we elke week een hackathonidee met jullie gedeeld via social media. Voor wie dit heeft gemist, hier is onze top 5 meest innovatieve hackathonideeën.

 

• Indicatie van ticketkosten en resources voor ServiceNow IT Service Management
  Met behulp van Machine Learning (ML) worden de kosten en resources per ticket voorspeld voor ITSM. Dankzij een proactieve aanpak van kostenbeheer in plaats van reactief, kan je resources beter toewijzen en tickets prioriteren. Het ML-component helpt je om storingen te voorkomen en kosten te besparen. Zodra we de basis voor dit idee hebben ontwikkeld, kan hetzelfde principe ook op andere ServiceNow-modules worden toegepast.

 

• Effectieve bestrijding van beveiligingsbedreigingen door het gedrag van ServiceNow-gebruikers te monitoren en analyseren
  Via User and Entity Behavioral Analytics (UEBA) en Predictive (Agent) Intelligence zal deze applicatie geavanceerde Security Monitoring in ServiceNow gaan bieden. Patronen van menselijk gedrag worden herkend, waarna algoritmen en statistische analyses worden toegepast om opvallende afwijkingen van het patroon te detecteren. Zo kunnen afwijkingen duiden op bedreigingen, zoals meerdere mislukte inlogpogingen, op ongebruikelijke tijden of dagen werken, een verwijderde gebruiker die activiteiten uitvoert, een ongebruikelijke gegevensexport of verwijderingsactiviteiten, etc.

 

• Ziekenhuis ontvangt automatische melding van verkeersongeluk met basisgegevens over de patiënt en het ongeluk
  Via voertuigsensors wordt het dichtstbijzijnde ziekenhuis op de hoogte gesteld als een voertuig betrokken raakt bij een verkeersongeluk. De melding bevat basisgegevens over het ongeluk en de patiënt, zoals de botsingskracht en locatie, de bloedgroep van de patiënt, het kenteken van het voertuig, etc. Zo kunnen de ambulance en het ziekenhuis de benodigde medische faciliteiten van tevoren in gereedheid brengen.

 

• Het gebruik en de gebruikerservaring van telematicavoertuigen uit een wagenpark met ServiceNow optimaliseren
  Deze integratie/applicatie gaat organisaties in staat stellen om telematicavoertuigen uit hun wagenpark via het ServiceNow-platform en mobiele devices te lokaliseren en aansturen. Maar dat is nog niet alles. Gebruikers krijgen tevens een ultieme ervaring. Zo wordt de auto van tevoren al zodanig afgetankt of opgeladen dat ze hun bestemming kunnen bereiken en is de auto verwarmd of gekoeld tot de door hun opgegeven voorkeurstemperatuur zodra ze instappen.

 

• Koppel en stuur je (interactieve) narrowcastingtechnologie via ServiceNow aan
  Veel bedrijven hebben (interactieve) narrowcastingtechnologie in hun kantoren. Maar het probleem is vaak dat de software verouderd is en alleen via een speciale oplossing kan worden aangestuurd. Maar dat is binnenkort verleden tijd. Door een koppeling tussen ServiceNow en AppSpace, een veelgebruikt platform voor digital signage, kan je straks je narrowcastingtechnologie via ServiceNow aansturen en content dynamischer weergeven op allerlei narrowcastingapparatuur.

 

Geïnteresseerd?
Als je interesse hebt in een van deze innovaties, laat het ons dan weten. We horen graag je mening en geven je graag nog wat meer informatie over de innovaties. Neem hiervoor contact op met Luc Raeskin (zie contactgegevens hierboven), of vul hier ons contactformulier in.

 

---

Blijf op de hoogte, net als 1400 andere ServiceNow-professionals

Schrijf je in voor onze maandelijkse Flow@Work Exclusive nieuwsbrief bomvol inzichten, best practices en tips over hoe je werk laat flowen op het Now®-platform.